“没想到这么快，非常方便！”3月22日，赫章县贵凡汐食品开发有限公司工作人员廖彬来到赫章县政务中心准备办理企业设立登记，从取号、递交材料到领到证件，全程不到40分钟。
更让廖彬惊奇的是，在赫章县政务中心，廖彬办理业务时发现没有带齐相关材料。正当他以为要“白跑一趟”时，政务大厅综合窗口的工作人员向他询问了具体情况，并告知可以“容缺办理”相关业务，在缺少一份非主要材料的情况下，按照容缺受理制度，先行为该公司完成了迁入登记，在约定时限补齐所缺资料即可。
“我这次是专门从赫章县古达乡来赫章县政务中心办理业务的，恰巧忘记了带一份相关材料，本来以为今天这项业务办不成了。现在有了‘容缺办理’，过几天把相关资料补齐全就行了。特别感谢政务中心领导和窗口工作人员的高效服务，让我们企业顺利办理了设立登记业务，为你们的工作效率点赞！”顺利办理业务的廖彬，为赫章县政务中心的这一举措竖起了大拇指！
效率的提升得益于综合窗口改革。改革前，进驻部门在赫章县政务中心单独设置窗口，共有79个窗口。
为进一步提升政务服务水平，自2022年6月开始，赫章县全面推行综合窗口改革，将39个进驻部门（含企业）单设的79个窗口整合为43个综合窗口，其中综合受理窗口19，行业综合窗口24个，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”。
推进容缺事项承诺办是“高效办成一件事”中全面深化政务服务模式创新的一项重要举措。以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。
据介绍，容缺受理，是指符合信用条件的申请人，办理非即办件政务服务业务时，主要材料齐全但非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵，审批部门先予受理并进行审核，办事群众和企业在相应时间内补齐相应材料即可。这项措施实施以来，极大的方便了企业和群众办事。
今年以来，赫章县政务中心按照县委县政府要求，不断深化“放管服”改革，相继推出“容缺办理”“一件事一次办”“免申即享”等便民利企服务举措，营商环境持续优化。根据省级部门下发的告知承诺和容缺受理事项清单，结合本地实际，赫章县政务中心梳理推出“告知承诺+容缺办理”事项44项。今年以来共办理150余件。
下一步，赫章县政务中心将坚持最大限度便民利企原则，逐步扩大容缺受理服务范围，让企业群众享受政务改革的红利，为助力“数字赫章”建设贡献政务力量。
贵州日报天眼新闻记者 李凯 黄杏
