近日，贵安新区行政审批局在新区政务服务中心设置“贵人智办”AI助手体验区，上线贵州政务服务网“贵人智办”AI助手，开启政务服务“人机互动、即问即答、全程导办”的AI智能化导办服务新模式。
据介绍，贵州政务服务网“贵人智办”AI助手是由省政务服务中心统筹建设，依托国产大模型DeepSeek开发的智能问答系统，围绕问、导、办、查、评五大核心能力重塑服务体验，利用多源数据整合，通过政策文件、办事指南、业务办理高频问答等数据来源搭建知识库，并按部门、场景、关键词等结构化分类建立知识图谱，涵盖多个民生领域的应用场景。
“您可以通过我们的智能助手自助办理，既快捷又方便。”在工作人员的热情引导下，不少市民来到AI服务专区进行体验。其间，办理业务的市民在登录贵州政务服务网后，根据AI助手给出的清晰指引，依次填写基本信息、上传申请表。
同时，通过智能应答，AI助手能够迅速理解市民咨询的问题，无论是关于业务办理的流程细节，还是所需材料的具体要求，都能给出准确详细的回答。这种即时反馈机制极大地减少了市民的等待时间，也避免了因信息不准确而导致的重复奔波，大大提升了政务服务效率。
（贵阳日报融媒体记者 梁俊鹏）
