3月18日，毕节市威宁自治县海拉镇，臧永顺打开贵州政务服务网“云上坐席”服务平台，与威宁自治县政务服务大厅工作人员现场连线，5分钟不到，就完善了办理农药经营许可所需材料。
3月27日，铜仁市碧江区政务服务中心，市人社局工作人员通过“云勘验”系统，30分钟就完成了贵州聚合物业服务有限公司申请的劳务派遣经营许可（新设）在线勘查，并实时指出该公司经营场所存在问题、提出整改要求……
习近平总书记在贵州考察时强调：“一个地方的发展活力同营商环境密切相关。”政务服务是营造良好营商环境的重要组成部分，近年来，贵州持续擦亮“贵人服务”品牌，政务服务改革不断深化，企业群众办事从“能办”到“好办”向“智办”不断优化升级。
一窗通办，高效办成一件事——
“真没想到，原来需要跑多个部门的业务，如今只需一套材料、一次跑腿就可以办成了，办事真是太高效了！”3月中旬，办事群众陆有彬在黔南州独山县政务服务中心完成了企业信息变更后感叹道。
独山“企业之家”企业服务专员刘璐介绍，“企业信息变更一件事”服务覆盖了企业运营中可能遇到的所有变更需求，将原本需要多部门办理的一系列相关事项整合为“一件事”，极大地简化了办理流程。
随着贵州“高效办成一件事”改革的深入推进，聚焦企业群众的急难愁盼，以“减流程、减时间、减材料、减成本”为指引，重塑办理流程，建立跨部门联动机制，整合成“一件事”，实现“一端受理、并联审批、集成服务”。
当前贵州第一批、第二批21个“一件事”取得积极成效，累计办件374万件。第三批12个“一件事”正按时序加速推进。贵州特色的“N件事自由组合办”硕果累累，如开设便利店、开办会展、新能源汽车充电设施建设、开办民宿等“一件事”均已落地。
企业之家，企有所呼必有所应——
3月3日，贵阳市观山湖区“企业之家”贵阳北站服务点正式投入运行。这是贵州省“企业之家”服务触角向交通枢纽延伸的首个试点。随着“企业之家”服务触角不断延伸，贵州各地“企业之家”进商圈、进社区、进园区，“企业之家”服务不断叠加。
贵安新区行政审批局开展“企业之家”人才政策宣传活动，将政策“礼包”一站式送达企业，并积极开展“企业家沙龙”“政企恳谈会”及“企业之家”就业创业暨普惠金融服务进高校活动，实现政校企三方互动共赢。
企有所呼，必有所应。近年来，贵州依托“企业之家”积极实施创业辅导，聚焦贵州特色优势产业发展，编制康养、白酒、金刺梨、茶叶、民宿等25类“创业宝典”，受到创业者普遍欢迎。
此外，省政务服务中心还破解行业难题，推动分布式光伏发电备案事项全省规范、特种设备行业检验检测价格下调，实现解决一个问题，推动一个行业发展。
截至目前，全省“企业之家”累计办件7.8万件，服务企业16.8万家，协调融资贷款17亿元，达成就业意向92.4万个，促成订单30万笔。
数字赋能，云上智办更高效——
3月26日，个体户李永纯在黔南州三都自治县政务服务中心“贵人智办”AI助手体验区，在工作人员的引导下成功办理了公共场所卫生许可证。这是该县通过贵州政务服务网“贵人智办”AI助手成功办理的首件业务。
“操作简约，流程详细，且效率高，证照还能自动共享，几分钟就办好了，节约了不少时间。”李永纯连连称赞。
“贵人智办”AI助手是依托贵州政务服务全省“一张网”优势，由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团共同研发的基于DeepSeek大模型的AI助手，于3月21日正式启动测试，同步在省级政务大厅，以及贵阳贵安、遵义、六盘水、安顺、毕节、铜仁、黔东南、黔南、黔西南等市（州）政务大厅设置AI体验区。
省政务服务中心相关负责人介绍，“贵人智办”AI助手以“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大功能为核心，旨在为群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务。
当前，“贵人智办”AI助手已实现全省5000多项标准化事项办事指南智能问答；支持公共场所卫生许可新办等30项事项“边聊边办”；可实时查询全省政务大厅窗口排队情况，查询身份证、营业执照等9类电子证照信息；还能对服务体验进行评价。
“数据多跑路、群众少跑腿”。从“云上视办”到“云勘验”不见面审批，到“贵人智办”AI助手，从上门办到预约办、跨省办、异地办、刷脸办……贵州积极践行以人民为中心的发展思想，政务服务从“能办”到“好办”向“智办”积极转变，不仅服务有了速度，也更有温度——“智慧政务惠民生”的新图景正在贵州大地徐徐打开。（记者 李雪雪）
