旅游产业化是习近平总书记对贵州的殷切期望。始终把旅游业发展摆在突出位置，要紧紧围绕资源、客源、服务三大要素，周密部署、多措并举，丰富优质旅游供给。日前，贵州省旅游产业发展集团有限公司发布了6条“小车小团”旅游路线，为广大游客深度游玩提供了更多个性化、品质化、定制化的选择。与传统大旅游团相比，“小车小团”是以家庭或朋友等非陌生人成团，既不需要迁就陌生人的习惯，也避免了走马观花式的遗憾，出行更自由、服务更精细、体验更舒适。新一轮旅游旺季即将开启，推动“小车小团”融入旅游目的地的各个旅游项目中，游客需求尽力满足、旅游产品创意出新、旅游服务细致入微，把“小车小团”打造为吸引游客入黔旅游的新亮点，有利于培育旅游消费新增长点，激发旅游市场新活力。
大众旅游时代，旅游已经成为最普遍的休闲方式之一，人们对旅游产品的供给内容、相关服务等有着越来越高的期待，谁能为游客提供更自由、更丰富、更舒适的旅游体验，谁就能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得游客青睐。“小车小团”是传统大旅游团发展到一定程度后衍生出的新型旅游产品，该类产品根据游客需求设计旅游路线，能实现最大程度的自主性，更好满足游客多样化的旅游需求。贵州紧跟旅游市场小团化、个性化、品质化发展趋势，适时推出“小车小团”旅游产品，彰显了旅游目的地的战略眼光和满满诚意。
“小车小团”精在服务优在体验，要体现在精准洞察需求、深挖旅游资源上。俗话说，“内容为王”，优质旅游产品供给是推动旅游业高质量发展的重要基础。作为新兴自驾旅游目的地，贵州的自然风光秀丽、生态环境良好、文化资源丰富，适宜挖掘“小车小团”的潜在市场。今年2月，贵阳积极适应和引领旅游市场新变化，推出“关岭冰臼河谷徒步一日游”“羊皮洞银河瀑布徒步一日游”等多条“小车小团”精品旅游路线，正是创新消费场景、满足游客多元需求的具体体现。只有深挖旅游资源，对接游客需求，创新设计更多旅游路线，赋予“小车小团”更多魅力，提升“小车小团”旅游产品供给能力，才能不断擦亮旅游品牌，吸引更多游客走进“多彩贵州”“爽爽贵阳”。
“小车小团”精在服务优在体验，要体现在持续优化服务、营造良好旅游环境上。时至今日，增强旅游业竞争力，不单单要靠“拼产品”，更要靠“拼服务”。提高服务质量已然成为推动旅游业健康可持续发展的重要着力点。相关方能否从设施、环境、行为等方面，想游客之所想、满足游客之所求，是提高旅游服务质量的关键。“小车小团”服务质量的好与坏，都会在游客的“用脚投票”中给出答案。只有以更大力度为游客提供优质服务，才能形成“一传十、十传百”的口碑效应，引来源源不断的游客。这既需要相关部门做好监督管理，营造安全有序的旅游环境，也需要旅行社从游客关心的细节出发，安排好吃、住、行、游、购、娱等各方面行程，让“小车小团”成为游客追求快行慢游和沉浸式体验的优先选择。
在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，贵州聚焦资源、客源、服务三大要素，全面推进旅游产业化，努力实现旅游业提质增效，奋力打造世界级旅游目的地。贵州的山山水水、村村寨寨藏有大美，是一个适合“小车小团”蓬勃发展的旅游目的地。坚持以市场为导向，以广大游客需求为导向，在产品创新上深度融合贵州的自然和文化两大瑰宝，在服务提质上向标准化、品牌化、智能化发展，努力提供更高水平的“小车小团”旅游产品和服务，定能让广大游客畅游山水之间，乐享黔中之美。
张叶叶
