又到春花烂漫时，踏春赏花的出游高峰也即将到来。据报道，为方便游客入园赏花，今年从贵安樱花园停车区至樱花园的摆渡车免费乘坐。景区摆渡车免费乘坐，用贴心举措让游客舒心畅玩，提高游客满意度，更加符合以摆渡车改善交通环境、维护景区秩序、提升旅游体验的初心，体现了城市管理者用心用情做好旅游服务的满满诚意，无疑是以优质服务强旅游的具体行动。
习近平总书记指出：“发展高水平旅游业，要抓硬件，更要抓软件，特别要提高服务质量、推进精细化管理，以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞，赢得持久的人气和效益。”游客对一座城市的印象往往建立在各种服务细节上，好的旅游服务能够赢得好的口碑，只有未雨绸缪、查缺补漏，全方位做好服务保障，让游客游得放心舒心安心，才能不断擦亮“爽爽贵阳”城市品牌，赋能旅游业高质量发展。
以优质服务强旅游，要营造周到暖心的旅游环境。相关职能部门、市场主体能否从设施、环境、行为等方面，想游客之所想、满足游客之所求，是提高旅游服务质量、增强旅游业竞争力的关键。既需要主动推出更多真诚待客的暖心之举，用细致入微的服务表达对游客的关怀与体贴，也需要畅通反馈渠道，收集游客诉求，及时解决影响游客旅游体验和满意度的痛点、短板。
以优质服务强旅游，要营造安全放心的旅游环境。随着赏花季的到来，游客出游热情攀升、需求旺盛，城市管理能力经受考验。一方面，要把安全责任牢牢扛在肩头，科学研判客流形势，认真查找薄弱环节和突出风险隐患，多措并举保障游客人身安全。另一方面，要切实加强市场监管，着力消除消费者反映强烈的堵点、隐忧，对强买强卖、欺客宰客、虚假广告等违法违规问题保持零容忍。
不论旺季还是淡季，“完善旅游服务、提升旅游体验”是必须答好的课题。我们期待，相关各方通力协作，持续做优旅游服务，把畅通景区道路交通、规范旅游市场秩序、强化旅游安全保障等工作做好做实，把出行便利、环境整洁、景色宜人等美好留给游客，以优质服务为贵阳贵安旅游业高质量发展提供强大动力。
张叶叶
