9月中旬，刚从驻河南武警部队退役的退役军人王鑫，前往贵阳市白云区退役军人服务中心办理退役返乡事项。户口登记、社会保险登记、预备役登记等12项事项，仅用不到20分钟便全部办结。
高效办理背后，是贵州全面推行的退役军人服务“一件事”改革。该项工作由省退役军人事务厅牵头，联合省政务中心、公安厅、人力资源和社会保障厅等8部门于2023年启动建设。经一年试点探索，形成“一窗受理、一网通办、集成联办”模式，并于2024年1月在全省92个县级退役军人服务中心推广实施。该服务将公安、人社、医保等多部门行政事务集成至退役军人服务中心窗口，退役军人只需填一张申请表，信息上传贵州政务服务网，由多部门联办，实现12个事项“一站受理”。今年，全省1.5万余名退役军人将享受这一服务。
这是贵州“放管服”改革在退役军人服务领域的实践。依托贵州政务服务网，“互联网+退役军人”新模式推动事项网络化、集成化办理，推动实现让数据多跑路、退役军人少跑路。据统计，2024年以来，全省共办理退役军人服务“一件事”38337件。下一步，全省退役军人事务部门将进一步优化提升办理质效，强化资源整合，打造“贵兵服务”品牌，持续为退役军人提供多元化服务。
天眼新闻记者 汪韵
