近年来，贵州民政积极推进社会救助改革创新，提升社会救助便民服务水平，强化数智赋能，创新推出“黔心助”品牌，实现救助申请、查看办理“一键申报”，让低保申请更便捷，让群众少跑腿。2025年，贵州民政持续推进省低收入人口动态监测平台升级改造，确保“兜住底、兜准底”。
贵州民政“黔心助”小程序操作指南
“在手机上就可以递交材料，不用跑部门，办理速度快，太暖心了！”纳雍县沙包镇双山村村民小曾回忆起当初在“黔心助”微信小程序平台上申请办理救助时的场景，忍不住连连感慨。
2025年7月21日，因病失去劳动力的小曾在村委会副主任林大华的指导下，在“黔心助”上申请办理低保。随即，沙包镇政府相关工作人员在贵州省低收入人口动态监测信息平台收到了申请信息，第一时间进行了受理，并安排村干部、驻村干部组成入户核查小组，到小曾家了解情况。次日，经调查核实后，小曾患病情况属实，且财产收入状况符合相关规定，按程序将其纳入了低保范围。
“差不多一个礼拜，我就顺利拿到了低保救助，为家庭缓解了医疗开支的压力。”小曾说。
这是贵州民政打造数字化救助平台、打通为民服务“最后一公里”的生动缩影。作为贵州省民政厅打造的数字救助创新成果，“黔心助”于2025年7月在毕节市全面上线，整合城乡低保、特困供养、临时救助等多项核心民生服务，构建起“线上申请+进度查询+政策知晓”的“一站式”服务体系。群众只需通过手机在微信小程序上即可完成申请，随时查看进度。申报信息实时同步至贵州省低收入人口动态监测信息平台，由县、乡两级工作人员精准受理审核，大大缩短了办理时限。
工作人员向群众推广使用“黔心助”小程序
截至2025年底，贵州通过“黔心助”二维码共收到困难群众救助申请3501余条，已经办结3193条，对符合条件的851人实施救助。
民政工作人员开展低保核查
2025年，贵州民政大力推进社会救助提质增效，切实兜牢基本民生保障底线。全面完成2025年低收入人口识别认定和核查，加强主动发现和动态管理，切实做到“应保尽保、应救尽救”。截止2025年底，全省共保障城乡低保对象216.3万人、特困人员13.8万人，累计实施临时救助20.5万人次。提高兜底保障标准。争取中央财政资金100.49亿元，省本级预算安排19.46亿元。全省城乡低保平均标准分别按3%、6%的增幅提高到801元/月、7226元/年。按每人100元的标准向240万低保对象、特困人员、孤儿等困难群众发放春节一次性慰问补贴2.4亿元。
记者: 曹轶
