2024年，全市医保系统优化便民服务举措，投放30台全天候自助终端设备，涵盖38个高频服务事项，并延伸到4家国家区域医疗中心；1490家医药机构上线“刷脸”支付，53家医药机构开通移动支付，上线家数、结算笔数、结算占比均列全省第一。
去年，全市医保系统创新服务“高效办”，推行医保、社保“一网通办、一窗通办‘2+2’”模式，49个事项实现“全省通办、一窗通办、一网通办”，办理业务17万件，接受咨询4万人次，群众满意度100%。
在下沉服务“就近办”方面，加快推进“15分钟医保服务圈”建设，持续完善“市－区（市、县）－乡镇（街道）－村（社区）”四级经办体系建设，将9个高频业务下放至148个乡镇（街道）办理，7个业务事项下沉1711个村（社区）办理，覆盖率100%，让城乡居民在家门口就能享受医保服务。
在服务先行“上门办”方面，创新实施“医保服务+企业之家”工作模式，从“窗口办”变为“上门办”，通过“线上+线下”的方式收集企业需求，提供定制化服务，为多家企业提供帮办、上门办等全方位、多层次医保服务，助企纾困解难。
在异地就医“省心办”方面，3500余家定点医药机构实现跨省异地就医直接结算，50多家医院开通“10种门诊慢特病”异地直接结算。2024年，直接结算173.41万人次，基金统筹支付5.8亿元，结算率99.71%，进一步减轻群众异地就医负担。
记者 商昌斌
