贵阳网·甲秀新闻讯 7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚举行，花溪区12345政务服务便民热线获评“场景治理典范”。
大会现场揭晓2024年“为民惠企全域协同典范”“为民惠企十佳典范”“为民惠企服务引领典范”“场景治理典范”等奖项，对12345政务服务便民热线典范单位、12345政务服务便民热线优秀案例单位和12345政务服务便民热线工单办理楷模现场颁奖。花溪区报名参赛的“小县城、微治理”助力“秀美花溪”重拾城市烟火气场景案例，聚焦“占道经营”整治问题，深入剖析花溪区12345热线在保障民生、服务民生、改善民生工作中的辅助作用和服务效能，获评“场景治理典范”。
近年来，花溪区高度重视12345政务服务便民热线工作，坚持把12345热线作为听民声、察民情、问民意的重要渠道，以民生需求为导向，持续优化健全花溪区12345政务服务热线发现问题和高效联动机制，常态化开展协调调度工作。花溪区12345政务服务便民热线紧紧围绕花溪区高质量发展重点任务、民生工程以及群众关心的热点难点问题，持续跟踪问效，通过决策共谋听民声、建设共管惠民生、发展共建聚民力，聚焦城市治理切入口，找准着力点和出发点，为群众提供“看不见”的“微服务”。2024年上半年，花溪区12345政务服务便民热线共办理案件22346件，结案率100%，反馈满意率达98%以上。
下一步，花溪区12345政务服务便民热线将持续做好市民和企业诉求办理，用心、用情、用力解决急难愁盼问题，扭住“为民”关键，源头化解矛盾，激活基层治理神经末梢，让热线服务有速度、有力度、有温度，推动城市治理高质量发展。
第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办，以“新质赋能 为民惠企”为主题，共有来自全国30个省（自治区、直辖市）的360家单位超1000人报名参会。大会邀请全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家，分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展。
记者 李春明
