贵阳网·甲秀新闻讯 民生无小事，枝叶总关情。家门口大树茂盛久未剪枝影响出行，马路上数个井盖破损存在安全隐患，脱贫户家里缺少厚棉被无法温暖过冬……小事虽然不显山不露水，却是谋长远、成大事的根本保证。这一件件日常生活中的“关键小事”，正是提升群众幸福指数的“民生大事”。
善成“小事”方能谋“大胜”。第二批主题教育开展以来，花溪区始终把“实”的要求贯穿始终，坚持问题导向，探索建立需求、责任、服务“三张清单”，推动机关企事业单位下沉力量资源与群众需求精准匹配，及时回应群众期盼，着力把“关键小事”办成“暖心实事”。
点对点提问题 梳理“需求清单”
最近，坝坝会、座谈会、板凳会成为花溪区群众点对点提问题的热门渠道。
几把椅子，一张桌子，干部和群众围坐一圈，群众说、干部听，群众提、干部记，现场征集群众诉求，一批批关乎群众衣食住行、就业养老、子女教育、社保医疗等方面的意见建议录入“需求清单”。
“清溪街道齐心社区矿灯家属区内有一棵年久大树，树木生长茂盛，树枝下垂，严重影响居民出行。”“贵筑街道大寨社区金叶路上有凹陷井盖，凹陷较大，存在安全隐患。”“小孟街道把伙村文化站需要增加儿童玩具。”……花溪区办好惠民利民实事“责任清单”上，一个个具体明确的清单事项背后是群众需要切实解决的实际困难。
小事不可“小视”，点滴之间看担当。花溪区坚持开门搞教育，践行“一线工作法”，由各乡村两级党组织通过接待来访、组织走访、座谈群访等方式，围绕群众关心关注的就业、教育、住房、交通、养老以及公共服务、环境卫生、基础设施等与群众生产生活息息相关的“民生小事”，广泛收集意见建议，梳理形成为民服务“需求清单”。目前,全区共收集到需求事项308项。
收到群众诉求后，花溪区将每一项清单事项都明确认领部门、办理联系人，通过明确办理时限、责任落实到人，为解决“关键小事”找准把手、压实担子。问需于民、问效于民，就这样，这一批“关键小事”被提上日程、列为重点工作。
面对面交任务 压实“责任清单”
民有所呼，政有所应。为确保“关键小事”得到妥善解决，花溪区持续深化持续深化“吹哨报到”机制，区属机关企事业单位主动认领，推动基层“需求清单”转化分解成为部门“责任清单”。
“黔陶乡半坡村里缺了一个大垃圾箱，周边群众丢垃圾都要多走数百米的距离。”认领这一清单事项后，花溪区委组织部及时协调，为半坡村增设垃圾箱，打通净化环境“最后一米”；
“阳光街道贵筑社区花二小校门口至中医院门口路段大量摩托车停放造成交通拥堵。”花溪区综合执法局听取群众建议，清除该路段沿线部分停车线、取消不合理非机动车停车点位，全方位解决交通拥堵现象；
“麦坪镇兴诚村通往八、九组的入村道路破损严重，雨天积水难清，村民通行受阻。”实地考察后，花溪区产投公司主动联系区交通局，争取相关政策支持，帮扶对入村道路进行硬化提升……环境干净了，道路通畅了，群众乐展笑颜。
为压实“责任清单”，花溪区各机关企事业单位根据职能职责，聚焦群众期盼，持续深化“吹哨报到”机制，结合“立足岗位作贡献”活动、“双报到双服务”、学习身边榜样、党支部联系点、软弱涣散党组织整顿、驻村帮扶等，分批次主动认领“需求清单”，并逐一明确责任人、具体措施、完成时限，推动服务精准匹配、责任压实到位。
心贴心办实事 履行“服务清单”
奔着问题去，对着问题改。群众提出的“关键小事”，第一时间得到回应和反馈，这就是花溪区解决“急难愁盼”的服务速度。
矿灯家属区大树阻行问题提出的第二天，花溪区消防大队立即响应，赶到现场对树枝进行修剪，赢得群众一致好评。“我们反映问题的第二天树枝就修剪了，现在出行不担心绊倒，方便多了。”齐心社区坝坝会上提意见的张阿姨满意地连连点赞。
针对大寨社区金叶路上的凹陷井盖，花溪区统计局认领清单事项后，局领导带队现场办公，针对井盖凹陷引发的安全隐患问题，第一时间协调施工单位进行修补，把群众小事当成民生大事的态度和作风，切实把问题解决在一线。
小孟街道把伙村文化站需要增加儿童玩具，负责该事项的花溪区融媒体中心上下总动员，有的拿出家中闲置玩具，有的出钱重新购买……群策群力中为街道送来一箱箱玩具文具，为村寨儿童的纯真童年增添一抹亮色。
针对认领办理事项，花溪区制定“服务清单”，细化办理流程、明确办理时限进度，落实“一对一”跟踪推进，加强部门间沟通协调，让民生实事“加油”“提速”。同时，重视事项办理回访，以群众满意度作为检验事项办理的标准，充分听取群众意见，确保把实事办到群众心坎上，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
一件件“小事”的落实，群众反映的“问题账单”变成群众满意的“幸福清单”。截至目前，花溪区各党支部、党员干部累计办理就业、教育、医疗、托幼、住房、养老等方面民生实事1100余项，有效解决了群众“急难愁盼”，提升了群众“幸福指数”。
记者 李春明
