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21℃的城市 360度的人生|强措施 增服务!我市多措并举做好“五一”假期暨旅游旺季服务保障工作

部署会现场

4月20日,记者从安旅集团2024年“五一”假期暨旅游旺季接待服务保障工作动员部署会上获悉,为迎接即将来临的“五一”假期旅游高峰,我市各主要景点提前部署谋划,采取有力措施,全方位提升服务保障水平,确保以最好的精神状态迎接假期。

黄果树瀑布

黄果树景区在节前制定了安全大检查工作方案,组织对景区旅游环境、服务设施设备、特种设备等开展全面检查,完善消防、医疗、反恐、应急疏散等应急预案并实施演练。节日期间景区将强化人流管控,严格执行分时预约入园游览管控措施,做好科学调度,在关键位置及重要路段安排专人值守,维护现场秩序;与政府相关部门联合开展乱象整治,严禁扰乱市场秩序的不文明乱象和违法违规行为;加强景区卫生保洁力度,强化卫生管理;以“5A级旅游景区评定标准”为基础、“航空服务标准”为规范,为游客提供热心、暖心的接待服务。

龙宫天池(黄果树旅游区提供)

龙宫景区深入开展安全隐患排查,对景区内的重点区域、船只、电梯、观光车辆等进行全面检查,维修加固景区木栈道、护栏,并加强地质隐患点监测,在关键点位增加人员值守及巡逻。为做好人力保障,龙宫景区采取全员上班制,并设党员先锋岗、志愿者服务岗,为游客提供咨询、救助、引导等服务,协调公安、交警、执法中队等部门,支持景区旅游秩序维护工作。同时,借助景区智慧旅游综合管理平台数据对游客量进行预估分析,动态管理景点监测、车辆调度、应急调度等,采取网上提前预约订票,监控中心实时调度,确保游客有序进入。节日期间景区拟投入船只49条、运营车辆22辆,确保运力充足。

天龙屯堡

天龙屯堡景区紧盯重点领域和关键环节,强化保障措施,明确责任人员,加强基础设施检查维保力度,组织人员开展隐患排查并及时整改;加强秩序管理,优化设置游览线路,联合村委开展旅游秩序常态化整治,在重要路段设引导提示牌,对进入景区车辆统一管理,及时发布旅游信息,加强旅游安全出行、文明出行提示,营造良好旅游环境;强化工作人员业务培训,规范景区管理标准,提升员工服务意识,设置咨询服务台和志愿者服务岗,做好景区客流量监测预警、信息沟通和出行提示,紧盯游客诉求,畅通投诉举报电话,提升游客旅行体验。

格凸河 卢维 摄

格凸河景区也已全面启动节日准备工作,为确保接待正常有序,会同有关部门开展道路交通、旅游秩序治安工作,并在节前邀请相关部门到大河苗寨进行摊位巡查2次,规范摊位经营。为吸引更多游客,深入挖掘周边客源,赴重庆、成都、贵阳、惠水等地开展营销宣传活动,通过微信公众号、抖音、旅游咨询等平台发布优惠政策。此外,以标准化建设为基础,以细节化服务为切入点,用优质的服务展现景区良好形象,增强游客满意度。

古城历史文化街区

古城历史文化街区坚持“安全第一、预防为主”原则,切实做好街区秩序维护及旅游保障工作,积极开展街区综合整治,针对人员密集场所安全管理,合理划分地段,安排专人值守,开展街区人流拥堵的疏导和控制、治理乱摆摊设点、乱停乱放等工作,并加强武庙、小十字停车场的日常管理,保证停车有序。建立保安、保洁队伍,加强环境卫生及安全生产综合管理,监督指导街区商铺食品卫生安全、内部装修、经营规范,保障街区经营安全。

安顺日报融媒体中心记者

罗含瑶

来源:   安顺日报融媒体中心      

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