镇宁自治县市场监管局协助消费者办理玉石退货退款、安顺市旅游秩序整治专班督查组严查导游身份是否属实、贵阳市南明区市场监管局对筑城广场路边音乐会周边食品餐饮开展检查、黔东南州市场监管局在西江千户苗寨景区设立投诉举报中心……“五一”期间，贵州省各地市场监管部门用实际行动为广大消费者营造了安全放心、公平有序且充满温情与温度的旅游市场环境。
近年来，聚焦资源、客源、服务三大要素，贵州加快推动旅游业高质量发展，奋力打造世界级旅游目的地。而随着“贵州游”热度的持续高升，旅游市场秩序的安全稳定，消费者合法权益的高效保护也成为游客选择旅游目的地的因素之一。
对旅游市场加强市场监管，对于消费者来说，是重要的保障和前提。消费者期待一个公开透明、执法有力、维权畅通的市场环境，抵制“天价”“宰客”“勒索”“强制购物”等旅游市场中时常会发生的不良行为。这就需要市场监管部门对旅游市场环境做好常态化监督，特别是盯住问题易发多发的重点环节领域，加强监管检查。对于哄抬物价、欺骗消费者、违法经营等旅游乱象，要加大打击力度，形成震慑，倒逼旅游景区等从业者规范经营行为，为消费者提供放心、舒心、安心的市场环境。
我们希望，对于消费者举报、维权等需求，执法部门要建立健全处理投诉维权机制，快速响应，做到有诉必应、有报必查、有纠必解，让消费者需求得到充分回应，切实维护消费者合法权益，而对于旅游市场中与游客息息相关的食品、产品、特种设备等安全问题，市场监管部门要将监管贯穿始终，加大检查频率，建立应急措施，确保消费者人身安全得到保障。
游客口碑是最好的招牌！良好的旅游市场环境不仅需要从业者的自律、更需要执法者的给力。用好“监管”，让监管守“法度”、执法有“温度”，护航旅游市场健康有序发展。
贵州日报天眼新闻记者 鲍贝贝
