记者今天（4月10日）从省通信管理局召开的全省信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议上获悉，2023年，贵州息通信行业完成省内320款重点APP检测，共发现违规收集使用个人信息问题409个，弹窗问题51个，中高危漏洞836个。共通报66款、下架27款存在问题的APP应用。经第三方测评，2023年我省电信用户总体满意度指数为82.64分，提升0.83分。
2023年，针对“APP违规收集个人信息、携号转网不给力、垃圾短信、骚扰电话多”等问题，贵州深入开展信息通信行业行风建设和纠风工作，行业治理效能不断增强。
“携号转网”方面，服务持续规范。坚持携号转网作为一项服务而非市场竞争手段，对影响携号转网服务的业务实行负面清单精细化管理，严禁制定携号转网专属资费，规范携号转网服务宣传，重拳治理代客投诉行为，推动各企业自律公约落地、落实、落细。2023年，我省携转总量为85.62万，申请通过率74.49%，同比上升2.12%。
治理垃圾短信成效明显。2023年全年共受理各类垃圾信息举报213件，有效申诉及时处置率为100%。至今年2月，基础电信企业涉及到的混用端口发送商业短信、商业短信拒收难、签名不规范等问题治理初见成效。
2024年，贵州通信行业将重点聚焦影响用户感受的信息通信服务环节，解决难点热点堵点问题，比如：要在同一页面明示业务重点事项，不得使用名不副实的“0元” “免费”“不限量”“永久”等易引发用户误解的表述进行宣传；要规范业务办理，落实短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种确认方式；免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户明确同意等。
记者: 刘荣曌
