“终于解决了！”近日，周某某老两口心里的疙瘩解开，紧皱的眉头也渐渐舒展开来。
近年来，周某某夫妇因其子在校坠亡一事持续上访。其间，为进一步压实属地责任，黔南州相关部门曾多次组织调解，但因信访人夫妇对其子死因存疑无法达成共识，调解一直未能成功。
2022年，黔南州实施化解信访积案专项行动，从州级层面成立工作专班，对该信访事项进行提级办理，通过大量工作，事情终于迎来转机。
“工作专班先后到多地开展调查取证，采集各项证据80余件，同时对信访人夫妇开展思想疏导、说法释理、帮扶救助，最终成功化解了这起涉法涉诉疑难信访事项。”黔南州信访局相关负责人说。
信访工作一头连着党心，一头连着民心。
把“民呼我为、接诉即办”工作机制转化为“办实事、解民忧”的务实行动，贵州坚持高位统筹、高效推动，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，积极探索信访制度改革，健全完善领导干部下访接访和包案督访、包案化解等制度机制，变“上访为下访、接访为约访”，以解决群众急难愁盼问题的实际成效检验主题教育成果。
省信访局建立重点信访事项“周二周四集中研判”工作制度，强化信访业务“条线建设”，深化部门与属地“条块互动”，建立省市县三级“会商会研会审”工作机制，不断压紧压实属地和行业主管部门责任。各级领导干部认真落实包案下访工作责任，主动带案下访、约访接访，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，加强源头治理，推动信访问题和信访矛盾风险点化解稳定。
紧盯重点疑难信访事项，各地区各部门结合实际成立工作专班，各级领导干部主动包难案、化积案，各责任单位全力解难题，采取签订责任书、交办清单、定期通报、挂账督办等方式，细化压实责任，持续加大督促督办力度，以清单式管理推动重复信访、信访积案清仓见底，一大批疑难信访事项得到彻底解决。
政之所要，在乎民心。迈步新征程，贵州正深刻把握“浦江经验”精髓要义，将“人民至上”的理念内化为各方力量参与信访治理的共同价值准则，切实把信访这个“送上门的群众工作”办好办实，着力改善干群关系、加强基层治理。（记者 华姝）
