王秀芳 实习生石丽丹
从打出急救电话到救护车接到患者，一般需要多长时间？遵义的答案是，城区15分钟、乡镇30分钟以内。
“这样的速度，以前都不敢想！”遵义市医疗紧急救援中心办公室主任樊烨告诉记者，院前急救“遵义速度”，源于全市统一指挥调度平台。
遵义市医疗紧急救援中心调度大厅。人民网记者 王秀芳摄
遵义位于贵州省北部，地处云贵高原大娄山山脉，境内高山连绵，河道纵横。1995年，遵义市开通“120”急救呼叫号码，由市县两级调度、分级负责。
“由于管理调度不统一，派车和接诊时间不及时，也不准确。”樊烨坦言，以前院前医疗急救体系不完善，加之人口居住分散，可能延误最佳救治时间。
院前急救事关群众生命安全，如何创新服务模式，建强急救网络？2020年，遵义市级财政投入400万元，启动建设全市医疗紧急救援集中调度平台，并将其纳入十大民生实事之一。
2021年6月25日，遵义市医疗紧急救援集中调度平台建成投用，率先在全省开创了市、县、乡三级统一指挥调度先河，建立起“覆盖城乡、功能完善、运转协调、统一调度”的院前医疗急救网络体系。
遵义市医疗紧急救援中心调度大屏上，481辆救护车实时更新状态。人民网记者 王秀芳摄
“在原有单一的指挥调度功能模块，增加了院前院内协同一体化、重大事故指挥调度视频协商、精准电话定位、可视化质控检测预警，真正实现‘上车即入院’。”樊烨介绍，截至目前，平台已接入医院281家、救护车481辆，实现了全市15个县（市、区）253个乡镇2073个村居全覆盖。
待命、派出、任务，遵义市医疗紧急救援中心调度大屏上，481辆救护车实时更新状态。点击任务车辆，医院名称、医护姓名、工作状态、时间地点、联系电话一目了然。
“您好，遵义120，请问需要什么帮助？”7月9日15时22分，调度员张雪飞接到一通急救电话，反映红花岗区马兰坝隧道发生车祸，有人受伤。简单询问伤者情况后，她立即调度最近的空置救护车。
调度系统显示，救护车于15时31分到达车祸现场，15时51分就将病人送到了红花岗区人民医院。从打出120急救电话到病人入院，整个过程不到30分钟。
调度员手绘的区域地图。石丽丹摄
“高效的院前急救，得益于平台的精准调度。”张雪飞介绍，报警电话接入后，系统自动获取报警人地理位置，确定患者病情后，根据就近、就急、就专科能力原则，选择最近、最佳的医院和救护车进行“派单”。
快速定位、就近派车、准确抵达，遵义市医疗紧急救援集中调度平台启用以来，已累计受理电话240余万次、派车21万余次、救治病人20余万人，120报警电话10秒内接听比例保持100%。
“24名调度员全年无休，日均受理急救呼叫2600余次，平均摘机时间3秒，平均出车时间2分21秒。”樊烨表示，当前，遵义市医疗紧急救援中心正依托集中调度平台，一体推进市、县、乡、村四级院前急救体系建设，持续筑牢群众生命安全第一防线。
