陈洁泉
“桥修好了，孩子们的出行安全更有保障了。”2022年年底，在遵义市“码上监督·马上办”平台的监督下，遵义市正安县流渡镇和平村肖家铁索桥桥面破损等问题迅速获解决，赢得周边群众阵阵好评。
原来，在此之前，遵义市“码上监督·马上办”收到群众反映，正安县流渡镇和平村肖家铁索桥桥面破损，存在安全隐患，该桥不仅是附近群众生产生活交通要道，还是附近学校学生上下学的必经路。
收到反映后，正安县纪委监委当日便前往现场实地查看，确认情况属实并立即向流渡镇政府下发督办函，要求镇纪委跟踪监督，同时还针对和平村慢作为问题相关负责人进行了批评教育。
群众“急难愁盼”快速妥善解决，与遵义市“码上监督·马上办”网上监督平台密不可分。
“码上监督·马上办”平台页面截图。
走好新时代网上群众路线，纪委监委如何担当作为？遵义市纪委市监委的实践是：关口前移，标本兼治；瞄准小切口，推动大整治；线上线下齐发力，码上监督马上办……2022年6月，“码上监督·马上办”应运而生，创新了纪民互动新格局。
把信访举报端口接到群众指尖。群众只需用手机扫描二维码进入“码上监督·马上办”平台，按照提示填写基础信息、反映内容等，就可实名或匿名对身边不作为、慢作为、假作为、乱作为以及违规吃喝、违规收送礼品礼金等作风问题进行反映，还可以在“我要查询”板块，了解其反映问题的办理情况。
将监督关口前移汇聚基层力量。平台强化后台建设，横向打通案件监督管理、监督检查、审查调查、派驻机构等各部门，纵向打通市、县二级纪委监委，实现市县机关及派驻机构全覆盖接入，并分级分层设置平台账户，确保平台全域部署应用，推动基层加强监督能力、落实监督责任、前移监督关口。
让数据“跑路”提升监督质效。平台充分发挥数据价值，每季度对反映问题进行综合分析、预判预警，针对重点问题、重点领域，如违反中央八项规定精神问题、扶贫、住建领域问题等，进行重点关注、重点分析。同时，平台依托大数据对群众反映问题实行“快速审批、快速流转、尽快核查”，及时做好处理及答复。
让群众监督诉求掌上一键直达。平台强化系统思维，构建了群众线上“挂号”，干部线下“问诊”，纪委监督“问效”，定期调度及跟踪督办等闭环管理方式，并实行问题线索办理周调度、月通报，做到监督反映问题快速处置并反馈，做到群众反映问题“个个有跟进”“件件有着落”“事事有回音”。
形成“码上监督”人人知氛围。平台开通后，遵义市各级纪检监察机关积极引导群众支持、参与监督，组织干部通过坝坝会、走村入户拉家常等形式强化纪民互动，“零距离”讲解“码上监督·马上办”操作步骤、受理范围，让反映问题知识深入人心，鼓励干部群众对身边不作为、慢作为、为等作风问题进行线上扫码反映，从源头上提高反映问题质量……
工作干得怎么样，群众最有发言权。上线1年有余，平台助力遵义市纪委市监委监督触角向基层延伸，邀群众参与、请群众监督、让群众评判，靶向纠治腐败和作风问题，不断提高了人民群众幸福感和获得感。目前，平台已完成办结群众反映问题280件，办结率达85%，平均处理周期为46天，有效激活了基层监督力量，极大提升了监督质效。
