新华网贵阳9月3日电 “家人们，你们好，欢迎你们进入‘苗侗普法’直播间，这里是贵州省黔东南州司法局抖音官方直播间……”日前，黔东南州卫生健康局的工作人员化身“主播”，在线上为群众开展了一场“传染病防治法”专场普法。
“苗侗普法”新媒体账号诞生于2022年9月，是黔东南州司法局把建强新媒体，走网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理、强化法治保障的重要抓手。2023年，“苗侗普法”11次荣登中央政法委“中国长安网”全国司法行政抖音月度榜单20强。
普法“上网” 新阵地里聚人气
随着短视频和直播等成为移动互联网时代的传播常态，各地司法行政系统都探索试水普法“上网”，抖音、微信、快手等自媒体平台成为重要的普法新阵地。
2022年，黔东南州司法局就深度推进“智慧司法”建设，开设了黔东南州“苗侗普法”新媒体矩阵，分别入驻抖音、微视、快手、头条四个平台，并成立新媒体工作室负责账号运维。随着直播兴起，黔东南州司法局也结合“普法＋直播”，搭建了“苗侗普法”直播间，变过去“普法课”“摆摊设点”为短视频、线上直播。
“以前的普法宣传以拉横幅、贴标语、摆展板、设宣传台等方式为主，覆盖面和传播力有限。”黔东南州司法局办公室主任杨顺旺认为，移动互联网时代，群众接收信息的习惯发生了改变，以视频+直播的形式展现普法知识，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，更符合当下的传播规律，也是发展新时代“枫桥经验”的创新抓手。
除了直播之外，黔东南州司法局新媒体工作室会以群众身边的案例、社会热点以及其他省市的经典案例和法律法规常识作为主要内容，创建主播说法、以案释法、社会与法、反腐倡廉、铿锵法庭等普法专栏内容，以短视频的形式普法。
黔东南州司法局信息中心副主任田健介绍，“苗侗普法”直播间搭建以来，已累计直播75场，逾50万人次在线观看，点赞量超100万。此外，新媒体工作室共创作了900多部普法短视频在抖音、快手、微视、头条等新媒体平台发布，全网播放量超20亿次。
“我们给自己定的‘KPI’是每周至少两条播放量破百万的短视频，目前基本上都完成了。”田健说。
直播“带法” 普法队伍上“云”端
主播是直播间的灵魂。作为普法直播间，一方面要求主播具有专业的法律知识，还得要求他们有良好的表达能力，他们的表现直接影响直播间的氛围和观众的互动。
“苗侗普法”直播间成立之初，黔东南州司法局便联合辖区内的律师事务所，动员律师队伍参与到直播普法工作中。目前，有30余名律师组成法律服务团参与“苗侗普法”直播，每周五下午，他们“变身”主播，为“苗侗普法”直播的观众送去专业的法律知识。
“每次直播虽然要花一个星期时间准备，但是作为法律工作者，这是我们的一份责任，在直播间互动的时候，能实实在在为群众解决一些法律方面的困惑。”贵州铁力律师事务所律师王瑛琪加入主播队伍以来，已经5次参与“苗侗普法”直播，为当地群众带去了劳动法、消费者权益保护法、未成年人保护法等方面的法律知识。王瑛琪认为，来观看直播普法的观众都是对法律知识有迫切需求的群众，这种普法形式覆盖面广，精准度还高。
普法工作是一项系统工程，涉及社会方方面面，必须推动形成各部门各负其责、互相配合，社会广泛参与的大普法格局。为此，黔东南州司法局联合30余家州直相关执法单位，定期到“苗侗普法”直播间开展行业主题法治宣传直播，宣讲各行业法律法规和剖析典型案例。
翻看“苗侗普法”直播间的“普法课堂”，涉及的普法内容十分丰富，涵盖了婚姻家庭、民间借贷、房屋买卖、消费维权、未成年人保护、有效订立遗嘱、交通事故赔偿、反家暴妇女维权、离婚及夫妻债务处理等与老百姓生活、工作息息相关的基础法律知识。
“线上+线下” 服务群众“零距离”
2024年3月21日12:52分，“苗侗普法”抖音号后台接到一网友私信称：“我叫刘*，住凯里市红梅街*号，2024年3月20日19时许被王*殴打，请相关部门帮忙协调，维护我的合法权益，联系方式：1572171**** 谢谢。”
黔东南州司法局工作人员看到这一留言，立即联系当事人刘某询问情况，迅速启动和黔东南州公共法律服务中心联动机制，当天就成功化解了这起矛盾纠纷，切实维护了当事人合法权益。
“苗侗普法”新媒体矩阵搭建之后，已成为黔东南州司法行政系统公共法律服务新的窗口。直播中，主播会随机抽取网友的法律问题进行解答，努力让群众在趣味性、针对性的视听体验中，学习法律法规，了解国家政策。直播后，也会安排专人收集网民评论区留言和私信，让律师对这些问题进行一一解答并回复。
“在直播间里，可以接触到大量线下难以发现的法律服务需求和矛盾纠纷线索，我们从网民的留言咨询中排查潜在的矛盾纠纷，引导网民依法合理表达诉求和依法处理矛盾纠纷，促进将矛盾问题解决在萌芽状态。”田健说，通过对线上法律服务需求和矛盾纠纷线索追根问源，依托线下“一中心一张网十联户”机制力量及时跟进排查，可以推动隐性矛盾问题浮出，增强矛盾纠纷排查效果。
据悉，2023年以来，黔东南州司法局通过政务新媒体解答群众法律咨询200余条，收集转办化解矛盾纠纷73件，其中17件导入贵州省综治和网格化信息平台，目前办结15件，回访满意度达100%。
接下来，黔东南州司法局将以点带面，进一步带动各县（市）司法局建设，完善全州司法行政系统新媒体矩阵。加大新媒体专业人才队伍建设，强化对全州司法行政系统宣传干部的培养，在全州上下形成新媒体普法矩阵一盘棋。（卢志佳 张烟凡）
