12月9日，记者从贵州省消费者协会第六届理事会第二次会议获悉，贵州省消费者协会（下称贵阳市消协）近年来以“四个注重、四个着力”为核心，通过多部门协同、智慧平台赋能等举措，构建起全方位消费维权体系，今年以来为消费者挽回经济损失1453万余元。
贵阳市消协注重高位推动，建立起由市消协、市监、发改等20余个部门组成的工作联席会议机制，健全定期会商、信息共享、成效反馈等制度，确保各项工作推进有力。同时推行12315与12345“双号并行”，联动智慧315平台提升响应效率，今年以来，12345热线受理诉求举报99918件，按期处置率100%、办结率100%；12315平台受理投诉举报22089件，智慧315平台受理投诉1282件。
贵阳市消协还大力推行“在线纠纷解决（ODR）”机制，推动消费纠纷源头治理，今年以来，新增ODR企业16家，累计培育发展ODR企业287家；新增智慧315和解企业55家，累计入驻134家，智慧315和解企业通过平台与消费者自行和解案件133件。
在宣传引导与监管执法方面，围绕“共筑满意消费”年主题开展23场次主题宣传活动，发布44条消费警示提示，公示35947条消费投诉信息；实施2025年“守护消费”铁拳行动，聚焦民生领域痛点难点严查违法行为，全市市场监管部门已查处案件4183件，案值1208万元。
贵州日报天眼新闻记者 朱登芳
