记者从贵阳市交通运营集团获悉，4月28日是贵阳地铁2号线开通初期运营一周年的日子。一年来，贵阳地铁实现了安全生产 " 零停运、零感染、零事故 "，同时，线网列车运行图兑现率达100%、列车准点率达99.98%、服务可靠度达191.49万列公里 / 件，各项运营指标均优于国标要求。

这一年，单线运营到双线换乘运营，可达性显著提升

2号线开通以来，线网客运量达1亿零872万人次，日均客运量29.70万人次；2号线开通后1号线日均客运量15.38万人次，较2号线开通前约增长24.64%，其中喷水池、国际生态会议中心、林城西路、贵阳北等站点日均进出站客流增长超1500人次。

这一年，多措并举促进运营服务水平大提升

" 多点 " 首发，满足乘客 " 赶早 " 之需。贵阳地铁始终以乘客出行需求为导向，在1、2号线两端始发站开行首班车的基础上，共增加8个中间站 " 多点 " 首发，全线不同站点的首班车时刻大幅提前。

压缩行车间隔、优化换乘衔接，切实提升市民出行效能。贵阳地铁持续调研乘客出行情况，通过增加上线列车数、延长高峰时段、优化列车到站时序等措施，进一步压缩2号线高峰行车间隔，延长高峰时段以及提升换乘效率，大大提升乘客地铁出行的幸福感。

服务群众无小事，一枝一叶总关情。作为接待乘客的声音 " 窗口 "，贵阳轨道服务热线 "0851-87166669"，用 " 温情服务 " 为乘客答疑解惑、处理事务。一年以来受理热线业务10930件，月均911件，做到件件有落实、事事有回音，实现热线服务接听率和乘客投诉回复率两个"100%"。

这一年，老城焕新生，新城添活力

贵阳地铁2号线由北至南填补城区 " 地铁空白 "，开通后1、2号线运营里程达74.37公里，55座车站，连通贵阳商业、人居、公园、CBD、公共设施、交通等各个重要结点，为城市的交通动脉注入新鲜血液，拉近城市角落的距离，串联起贵阳人的吃喝地图。这一年，老城焕新生，新城添活力。

来源：贵州日报