在黄果树瀑布的雄奇景观旁，在屯堡古寨的青石板路上，在社区便民服务的窗口前，在乡村学校的课堂内外，总有一抹抹亮眼的“志愿红”温暖绽放，传递着城市的人文关怀。
今年以来，我市以健全新时代志愿服务体系为抓手，以健全体系、壮大队伍、聚焦需求、培育品牌、提升效能为重点，不断推动志愿服务工作制度化、专业化、常态化、品牌化发展，积极探索志愿服务工作新格局，将志愿服务深度融入一流旅游城市建设、民生保障和基层治理，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神成为凝聚人心的融融暖意，为社会发展进步源源不断地注入强大正能量。
凝聚合力，构建服务新格局
求木之长者，必固其根本。志愿服务事业的健康发展，离不开清晰的顶层设计与坚实的制度支撑。
2025年7月，我市建立志愿和社工服务工作联席会议机制，由市委社会工作部牵头，整合民政、文旅、团委、妇联等33家成员单位资源，构建起“党委领导、部门协同、社会参与、运行高效”的工作格局。这一机制如同一条纽带，打破了以往志愿服务的“部门壁垒”和“行业界限”，让资源在需求中流动，让服务在协同中精准。各县（区）迅速跟进，镇宁自治县建立“县志愿和社工联席会议”，普定县、关岭自治县等召开首次全体会议，明确成员单位职责，形成上下联动、条块结合的工作合力。
志愿者为等待的老师送去免费矿泉水
同时，针对一流旅游城市建设等中心工作，制定《志愿服务助力一流旅游城市建设专项行动工作方案》，镇宁印发配套方案，平坝区、紫云自治县等细化任务分解表，为志愿服务规范开展提供“路线图”和“时间表”。此外，全面推广使用全国志愿服务信息系统，提升了志愿服务信息化管理水平。
“无偿献血服务队最初仅有40余名成员，发展到如今，队伍注册志愿者人数达4000人。”安顺市无偿献血志愿服务大队负责人唐卫国说，他已从事志愿服务30余年。
截至今年10月，全市注册志愿者达52万人，注册志愿服务团队3200个，累计实施志愿服务项目5.7万个。一项项志愿服务活动深入开展，一个个志愿服务品牌如雨后春笋般涌现，志愿服务的“种子”随着文明新风融入千家万户。
精准赋能，拓宽服务新领域
近年来，我市持续推动志愿服务与中心工作同频、与民生需求共振，让服务更有温度、更具实效。
在一流旅游城市建设中，志愿服务成为重要内容。黄果树瀑布、龙宫等核心景区及交通枢纽常态化设置服务站点，“五一”、国庆等旺季，志愿者们提供线路指引、信息咨询、秩序维护等服务。第十九届贵州旅游产业发展大会、第十一届安顺旅游产业发展大会、第十八届中国原生态国际摄影大展等大型活动期间，数百名志愿者用专业服务展现安顺风采。“我们不仅要熟悉景区路线，还要学习地质地貌、历史文化知识，才能更好地解答游客疑问。听到游客的声声感谢，一切都值得。”在花江峡谷大桥志愿服务点，“小青椒”志愿者李欣莲的话，体现了安顺旅游志愿服务的专业追求。
“小青椒”志愿者参加第十九届贵州旅游产业发展大会
关爱重点群体是志愿服务的重要领域。我市不断深化“平安守护·志愿黔行”“爱心妈妈结对帮扶”等专项行动，推动各地围绕心理辅导、法治宣传、防溺水巡查等积极开展志愿服务，切实为未成年人健康成长保驾护航。关岭开展未保活动服务5万余人次；黄果树旅游区470余名爱心妈妈开展防溺水宣传；西秀区“青春相伴·耆幼同行”项目解决留守未成年课后托管难题；平坝区聚焦妇女儿童需求，开展家庭教育讲座、“两癌”救助等活动。“看到孩子们健康成长、困难群众得到帮助，所有的辛苦都值得。”平坝区巾帼志愿服务队队员李联道出了志愿者们共同的心声。
志愿服务进景区
在基层治理与应急处突中，志愿服务彰显担当。镇宁自治县简嘎乡“平安守护·志愿黔行”项目整合多方力量开展治安巡逻、矛盾调解；普定县“寨管委”项目发动村民参与村寨治理；紫云“天使公益协会”在防汛救灾中迅速响应；西秀区彩虹社区构建四级网格管理体系，45名“靓丽楼栋长”将服务延伸到每家每户，“有事就找楼栋长”成为彩虹社区居民的口头禅。
从景区服务到民生关爱，从基层治理到应急支援，安顺志愿服务以多元场景为依托、以群众需求为导向，用专业化行动与暖心坚守织密服务网络。
品牌引领，激发参与新活力
“十多年来，孩子们的一声声‘妈妈’，就是我坚持下去的最大动力。”省级“优秀志愿者”“爱心妈妈”蒋宁静的话语朴实而真挚。她扎根紫云乡村，用拳拳爱心温暖着困境儿童，为他们撑起一片晴空。在安顺，像蒋宁静这样的志愿者还有很多，他们用坚守与奉献，培育出一个个有影响力的志愿服务品牌，让志愿精神深入人心。
志愿者辅导孩子作业
2024年以来，全市共有8个志愿服务项目获得省级资金扶持，3个社区获得“专业社工+志愿服务”融合试点项目资金扶持，为品牌培育提供坚实保障。同时，各地立足实际，积极打造一批特色鲜明的志愿服务品牌：西秀区的“快板传党音”，镇宁的“爱心妈妈”，关岭的“路灯公益·微光守护者”，紫云的“云善社工”老年助餐模式，安顺经开区的“红色加油站”，黄果树旅游区的文明旅游“微笑服务”……点点微光点亮希望，涓涓细流汇聚成河。一个个品牌项目，让志愿服务之风吹拂黔中大地，向上向善力量持续传递。
安酒居委会“红色加油站”志愿服务项目
专业能力是品牌可持续发展的核心。安顺市高度重视社会工作专业人才与志愿服务的融合发展，2025年动员2000余人参加社会工作者职业资格考试，同比增长近10倍，全市社会工作专业人才达6780人。同时，制定年度培训计划，围绕应急救护、心理支持、项目策划等内容开展专项培训，专业化建设让志愿服务从“粗放型”向“精准型”转变。探索创新激励保障机制，积极探索建立积分兑换、道德超市等回馈机制，落实志愿者保险、景区优惠等保障，努力提升志愿者的归属感、荣誉感和获得感。
安顺心灯计划志愿服务项目
先进典型的示范引领效应同步凸显。一直以来，安顺通过评选表彰与媒体宣传，持续厚植崇德向善、见贤思齐的社会风尚。其中，安顺市无偿献血志愿服务队获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织，西秀区旧州镇把士村志愿服务经验获《中国志愿》杂志推介。
“做好事不仅能帮助他人，还能收获社会认可与实实在在的保障，这种荣誉感让我越做越有劲头！”安顺市无偿献血志愿服务队队长丁选凡荣获“贵州省优秀志愿者”，他从事出租车行业20年来，坚持爱心送考、无偿献血，常年奔走在关爱乡村儿童、慰问困境家庭的一线。
爱心义诊
52万名志愿者如同52万颗星辰，在各自的岗位上发光发热；3200个志愿服务团队如同3200支火炬，传递着爱心与希望。相信随着志愿服务体系的不断完善、专业能力的持续提升、品牌影响力的逐步扩大，这抹“志愿红”必将更加鲜艳夺目，为安顺建设一流旅游城市、提升基层治理效能、增进民生福祉注入源源不断的动力，让大爱之光照亮城市每个角落。
安顺市融媒体中心记者 胡 典
