8月9日晚，贵阳一场大型演唱会落下帷幕，大量跨城观演旅客集中夜间返程，川渝、两广、云南等方向客流短时激增。为有效化解深夜旅客出行难题，中国铁路成都局集团有限公司提前谋划、精准调配运力，于8月10日凌晨在贵阳北站加开12趟夜间动车，其中包含3趟定制“歌迷专列”，圆满完成大批量夜间返程旅客运输保障工作。
活动筹备阶段，贵阳车站主动对接活动粉丝后援组织，依托官方新媒体平台发布返程意向调查问卷，全面摸排旅客出行需求。本次问卷累计回收有效问卷三千余份，超九成旅客选择动车作为返程交通工具，出行目的地集中在成都、重庆、广州、深圳、昆明、南宁等热门城市。车站将完整客流调研数据同步报送铁路客运调度部门，结合客流高峰时段、出行流向科学制定运输方案。
本次增开夜间动车发车时段覆盖0时至凌晨4时47分，长短途车次搭配开行，精准匹配观演人群散场后的集中出行节奏，覆盖川渝、两广、滇桂多条核心客运通道，打通深夜返程交通堵点，免去旅客深夜打车、异地留宿的不便。
“本来还在发愁看完演出要请一天假，看到铁路专门为我们加开夜间专列，瞬间安心不少。”从成都专程赶来观演的歌迷王女士提着随身应援包说道，演出结束后直接搭乘专列返程，不用在市区留宿，既节省开支又省去诸多麻烦。
家住广西南宁的歌迷李先生也连连点赞铁路暖心举措：“跨城看演出最怕返程难题，凌晨的专列完美契合散场时间，车厢内灯光柔和、环境安静，一路平稳舒适，看完演出能安心在车上休整，第二天正常上班，铁路定制化服务真正走到了歌迷心坎里。”
为做好深夜客运服务保障，贵阳北站全方位升级夜间现场运营组织。车站增配客运工作人员与青年志愿者，在候车大厅、安检口、检票站台等关键区域开展客流疏导；根据实时人流量动态调整安检、检票通道开放数量，压缩旅客等候时长。针对夜间出行人群，车站落实重点旅客帮扶、全天候咨询指引、行李协助等便民服务，站内饮水、充电、卫生间等基础服务设施通宵开放，为等候列车的旅客提供舒适休憩环境。列车乘务班组加大站台巡视力度，主动协助旅客乘降、车厢指引、行李摆放等工作。夜间行车时，适当降低车厢照明亮度和减少广播播报频次，对有需求的旅客提供热茶、一次性眼罩和耳塞等用品，让旅客返程更安心、舒适。
下一步，成都局集团公司将持续紧盯暑运整体客流走势，密切跟踪区域内各类大型活动出行规律，灵活调配动车组运力，按需加开夜间返程列车、特色歌迷专列，持续优化西南地区跨区域铁路出行服务，以精准交通供给助力区域文旅融合发展，切实满足群众多元化出行需求。
文：陈雨雪 张维 蒋远智
图：赵秋洁 郭平 李雪
记者: 张斯
