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“不过包退”迟迟不兑现!学员急了……

2022-11-18 22:14
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近年来,有过考研、考公等考试经历的市民朋友,对各类培训机构承诺的考试“不过包退”一定不陌生,而这样的培训课程一般价格不菲。去年,小袁为了参加专升本考试就报名参加了这样的一个培训班。不过,当他考试没通过,想要退费的时候,问题就出现了。

 

11月16日上午,记者联系到了袁先生。他告诉记者,2021年8月28日,他与中公教育贵州分公司签订了一份专升本培训服务协议书。记者在这份协议书上看到,袁先生参与培训的项目为2022年度专升本笔试理科培训课程,课程培训费用总金额为36800元,享受优惠6800元,实际支付30000元。协议注明,笔试未通过,中公教育将在确认退费材料真实、符合退费条件后的30至45个工作日之内,将袁先生支付的30000元一次性全额退还。

袁先生:我是去年10月份来这里培训的,“专升本”考试只有一次机会,就想找一个比较靠谱的机构,报了一个比较贵的班,他们承诺是考不过全额退款,考上了奖励1万,我们今年7月份考完了,没有考过,退费应该是45个工作日之内,但他们一拖再拖,到现在都还没有退费。

袁先生表示,自己在今年7月份就向中公教育贵州分公司提供了证明材料,并提交了退款申请。可到了11月16日,他依旧没有收到退款。

袁先生:我们多次找他,开始他们还回我们消息,也接电话的。后来他们说会推迟一个月。到10月份之后,他们就拿了很多电话给我,叫我自己打电话问,最开始前几个电话还能打通,后来直接都是无人接听了。我们实在没有办法了,才来这个地方找他。

为了了解情况,11月16日上午,记者与袁先生来到了位于云岩区中华北路的中公教育贵州分公司。

中公教育贵州分公司退费工作组负责人 赵晨澍:目前关于学员退费的情况是比较普遍的,因为按照我们的之前跟同学们所沟通的情况是,大家上完课程之后考试没有通过,我们按照要求给大家进行全额退费。但是目前因为近段时间各种外在因素的影响,包括资金的问题,我们确实在一次性全额兑付同学们的退费问题上,存在比较大的困难。

赵晨澍向记者解释称,今年的考试排期较为集中,出现了考试未通过学员集中退费的情况。公司方面确实存在一定的资金困难,他们希望通过分期返还的方式来解决退费一事。目前,中公教育贵州分公司已经成立了退费工作组。

中公教育贵州分公司退费工作组负责人 赵晨澍:目前根据我们的现实情况,所给出来的方案,就是给同学们进行分期退费的方案。我们会跟同学们再次签订退费协议、分期协议,这是有法律效力保障的。我们中公教育在各地,包括我们的教学大楼都有资产,我们的资金能够按时到位的话,也会给大家提前解决这个问题,目前(分)10期(退款),是这样一个兜底的方案。

经过现场沟通,袁先生最终接受了中公教育贵州分公司分10期退还学费的方案。对于中公教育贵州分公司后续的退费问题,本栏目也将继续关注。

记者/蒋莎莎 刘泉超 编辑/蒲爱佳

责编/谢茜审核/罗朝一 终审/李应手

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