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7000元新帐篷睡一晚就塌?买家要求退货退款,商家回复扎心……

一到周末,约上三五好友,背上整套刚入手的专业装备,去户外来一场“搬家式露营”,让一天过得充实且美好。

而帐篷是露营必不可少的一个重要装备,它的主要功能是防风、防雨、防尘、防露、防潮,为露营者提供一个相对舒适的休息环境,能够保证露营者有个舒心安全的睡眠。

两周前,贵阳市民廖先生花费7000余元,通过淘宝平台购买了一顶KZM X5隧道帐篷。

几天后拿到手,满心欢喜带着家人来到郊外露营,却不想,这个新帐篷的初次使用体验让他郁闷不已。

电话里传来坏消息:帐篷塌了

露营圈从来不缺“烧装备”的人,廖先生就是其中之一。基本上每周末都要露营的他,算得上是一名“露营老手”。

“之前我用的是一顶金字塔帐篷,但考虑到空间大小与黑化风格的需求,才决定升级购买这款KZM X5隧道帐篷。”廖先生告诉记者,韩国品牌KZM在贵阳线下没有实体店,所以只能在网上购买,售价7299元,外加126元快递费。

上周末,刚收到新帐篷的他兴奋不已,第一时间带着家人来到贵阳郊外红枫湖一处露营基地开帐,满心欢喜期待着新帐篷带来的极致体验。

KZM X5帐篷倒塌前一天,6根风绳及18根地钉全部固定完整。

“当天下午,在一名资深露营玩家的指导下,我们4个男生耗时近40分钟将这个帐篷搭建完成,6根风绳及18根地钉全部固定完整。”廖先生说,帐篷搭建虽然有些麻烦,但搭建完成后,他们仔细检查过,搭建没有问题。

当晚,廖先生和妻子两人,安心地在帐篷内住了一晚。他们万万没想到,露营回家后,一个紧急传来的坏消息让他们郁闷不已。

“廖哥你快回来,你的帐篷塌了,帐杆都断了!营地里其他帐篷都没事,就你的帐篷出事了。”7月6日,电话里,廖先生的朋友着急地传来此噩耗。

好好的一顶新帐篷,怎么就塌了呢?廖先生很是纳闷。

营地中其余帐篷均安然无恙,KZM X5帐篷断杆倒塌。

商家回复:支付3000元有偿维修

7月5日晚,清镇市红枫湖周边下了一场雨,湖风吹了一夜。

“但是当晚并非极端天气,这样的风雨对营地来说简直算不上什么‘大风大浪’,下雨刮风这是常有的事,营地其他帐篷都没事,这么贵的帐篷竟然没挺过来。”廖先生的朋友也对这款KZM X5隧道帐篷的质量产生了质疑。

“因为工作关系,我们第二天简单收拾了睡眠系统等物品,想着过两天又要来露营的,所以并没有拔营将帐篷带走。”廖先生告诉记者,他们露营的基地有专人管理,且当晚有至少数十顶帐篷还留在基地,所以他放心地将帐篷扎在原地,并拉好了帐篷门窗,对风绳、地钉做好加固才放心离开。

“营地中其他百元帐篷,或千元级入门帐篷都没有问题,就它塌了,这明显是质量问题,不符合产品上标注的‘能应对各种天气’的宣传。”廖先生质疑该帐篷涉嫌虚假宣传,产品质量不过关,第一时间找到商家,要求退货退款。

可是商家的回复,让廖先生更扎心了。

截图,商家售后处理态度让廖先生十分不满。

“售后称,该商品不提供质保服务,且收货后不予以退款或退换货。”廖先生很是气愤,商家不仅未承担产品质量导致的后果,且处理态度十分恶劣,让他很不能接受。

商家回复称,“自然天气问题,不给维修,买家须支付3000元寄回损坏帐杆,有偿维修。”

“品牌方应该庆幸的是,帐篷倒塌时,没有人因此而受伤,否则后果无法预估。”廖先生心有余悸地说,和商家售后意见无法达成一致,他只得申请了淘宝客服介入。

一天后,淘宝方给廖先生回复,可将损坏的帐杆寄回品牌方韩国总部,待鉴定完成后,才能寄回新的帐杆补偿。

疫情期间,加上海外清关手续等程序,这一去一来不得拖上一年半载吗?帐篷布都要坏了,肯定不接受这样的处理方式。”廖先生表示,协商不成,他将继续上传凭证,通过官方介入,申诉退货退款。

记者调查:当晚风力4级,非极端天气

究竟是多大的风,能将一顶7000元的帐篷吹塌呢?记者随后联系上营地方了解了具体情况。

廖先生扎营的地点位于清镇市高山堡村借宿自然营地,该营地的主理人潘先生,是一名有着10年户外露营经验的资深玩家。

廖先生介绍,当晚营地的温度10-15℃,风力约4级,中到大雨。

“这种天气很常见,在营地中基础的帐篷里过一夜都没有问题。”潘先生说,营地中最小的百元厕所帐,还有没拉风绳的另一个隧道帐篷,及其他上千元的金字塔、A塔天幕均安然无恙,在此条件下,交叉杆帐篷应该是最稳定的,但此款KZM X5帐篷断杆倒塌,以他丰富的经验来看,他怀疑是此批次的帐篷帐杆质量问题导致。

“去年在北京我们曾做过对比,在8级风力条件下,KZM、科勒曼CC3及雪峰671放在一起,同是隧道帐篷,也是KZM先倒下。”潘先生说。

KZM X5帐篷旁的A塔天幕、没拉风绳的假日星空帐篷及一个百元级厕所帐均屹立不倒。

在廖先生提供的现场照片里,记者看到,帐篷共4根主帐杆断了3根,其中一根严重折弯,其余两根联结处断裂。

记者查询了7月5日当天,清镇市的天气情况,数据显示,当晚温度21℃,多云,北风1-2级,湿度63%。

清镇市7月5日天气预报查询。

在购买页面里,记者查询到,这款帐篷采用牛津布及黑胶涂层制成,PU3000涂层高防水性,利用顶部营柱支撑外帐的天花板,共4根营柱均为铝合金材质,帐篷展开后长5.35米,宽3.35米,高2.15米,重量达25KG。

宣传页上说明写道:该帐篷“遮光及防水性卓越,X型营柱结构设计,抗风雨又稳固,能够应对多种天气变化。”

购买页显示,X型营柱结构能够应对多种天气变化使用。

“群里有很多朋友想升级帐篷会考虑KZM,但是经过前天一场雨,营地的KZM最先倒下,所以想买这个帐篷的朋友慎重哦。”

“本来挺喜欢KZM这个造型的,这一看,退坑了退坑了。”

“这和宣传不符啊,连一场常见的风雨都不能抵挡,如何应对各种天气?”

……

“7000元帐篷倒塌事件”在贵阳露营圈引起了众多露营爱好者的关注。在贵阳使用KZM帐篷的并不多,廖先生也希望通过他的亲身体验,给大家提个醒:购买帐篷不要一味追求颜值,也要关注帐篷的防雨、抗风性能,撑杆的质量与帐布的用料品质等。

经检查,其中一根主帐杆严重折弯。

其余两根帐杆联结处断裂。

资深玩家教你如何选择一款优良实用的帐篷

那么露营爱好者如何才能正确选择一款优良实用的帐篷呢?户外露营资深玩家潘先生给大家科普:帐篷的主要功能是防风、防雨、防尘、防露、防潮,根据以上目标,选用帐篷应着重考虑以下因素:

1、使用携带方便。继迪卡侬之后,“搭帐篷就两秒”的理念也渐渐被越来越多的驴友所追捧。携带,如果是背包族,传统帐篷比较方便,拆卸之后可以直接放进背包;自驾一族就可以选择快开帐篷,收拢之后是个圆饼状的造型,适合放在后备箱。

2、外帐防水、内帐透气,高品质的帐篷必备的两个要点。最常见的帐篷涂层是PU涂层,PU涂层的厚度和涂层技术决定着织物的防水性,涂层厚度用mm表示,表明在实验室条件下涂层的静态防水柱高度。

PU800涂层:表明该涂层在800mm的静态水柱下是不渗漏的,可以防小到中雨。

PU1000-1200涂层:可以防中到大雨。

超过1500mm涂层:基本可以使用在各种环境。

“国内很多帐篷面料工厂技术设备差,PU涂层技术不稳定,PU1000涂层的布料实际防雨性能相当PU500,而且很不均匀,防雨性能无法得到保障。所以选择帐篷时,建议选择高质量生产厂家,很多知名品牌并不代表高质量。”潘先生说。

低档帐篷的内帐使用尼龙布或一般的纱网,中高档帐篷的内帐使用致密优良的纱网,保障良好的透气性和防蚊虫功能。

3、撑杆强度高、回弹力好,铝杆比玻璃纤维杆要好。目前最好的杆是碳素杆,然后是铝合金,再是玻璃纤维,最后是铁杆。其中大多数铝合金杆从价格和性能上来说依次是钪铝合金、7075T9、7001T6。帐篷的抗风性能不仅和帐杆的质地直径有关,还和帐杆的套数有关。

“一般来说帐杆套数越多,防风性能越好。如2组普通铝杆的帐篷可抗7-8级左右的大风。3套铝杆的防风能力为9级左右。使用3-4套7075铝杆的帐篷可以在11级左右的暴风雪环境中使用。”

4、帐底要防水耐磨。帐底要求有防水和结实耐磨的功能,常用的帐底材料为PE布和防水聚酯布。PE帐底用在中低档帐篷,防水聚酯布用于中高档帐篷。

PE是聚乙烯材料,类似低档的蛇皮袋,实际帐篷使用的是双面附防水膜的PE材料,包括大量的出口帐篷都使用该材料。帐底接触地面,易受碎石、草根树枝等杂物的划伤,因此户外野营之前,要清理地面硬物,或使用帐篷地布,铺垫在地表作为保护层。帐篷地布一般使用420D的耐磨牛津布。

5、选择前后双门或者对窗的帐篷更有利于通风。在这一点上,新型的快开帐篷设计得比较好,通风性更佳。

6、设计要合理,需要有足够的地钉与防风绳。包装袋、帐钉、帐绳等辅配件同样影响到帐篷的使用。包装袋要选择结实耐用的,帐钉数量要保证足够,铝钉强度要大,帐绳用于固定帐篷。

 

贵州日报天眼新闻记者 高琴

 来源:贵州都市报  责任编辑: 三石天下

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