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空调安装不合格导致地板发霉?贵阳业主维权一年多无果

贵阳市云岩区春雷路万科公园传奇小区的业主罗先生,每次进入家中的书房就来气。

罗先生说,一年前,家里在安装空调水管时,因安装师傅技艺不精,空调密封胶泥脱落,书房遭渗水,地板及墙面发霉。

他和对方多次沟通,对方一直表示会尽快处理,但这句话说了一年有余,至今仍未得到解决。

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空调密封胶泥脱落

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脱落的空调密封胶泥

短短一年时间书房地板发霉

2019年4月,罗先生前往苏宁易购(新添寨店)看家电,由于当时店里有优惠活动,罗先生一口气订购了家里的所有电器。

“当时算了一下需要20余万元,因为店里有优惠活动,最后支付了差不多19万。”

新房装修好后,罗先生让苏宁易购将订购好的家电送回家。为了留出空调水管,罗先生还特意等安装师傅安装好空调水管后,才将家具固定好。

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罗先生在苏宁易购购买电器的票据

没想到,一年后,书房地板以及墙面开始发霉。罗先生在查找原因时意外发现,之前安装空调水管外墙上的空调密封胶泥出现脱落,他猜想雨水应该是从该处渗入房间。

果然,空调密封胶泥位置附近的地板发霉现象特别严重。

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空调密封胶泥脱落位置下方,地板发霉严重

房屋渗水至今仍未得到处理

罗先生说,如果是地板质量出现问题的话,那主卧应该也会出现发霉现象,但主卧的地板并没有出现异样。

“再说了,书房除了地板发霉外,墙角四周也出现了发霉现象。”罗先生指着墙角发霉的霉迹分析道,如果是房屋漏水,天花板上也应该出现发霉现象,但是天花板并没有。之所以只有墙角发霉,是因为房屋地板下面渗水后,水汽无法蒸发,只能通过墙角瓷粉吸收。

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罗先生书房墙面发霉

针对书房地板、墙角发霉现象,罗先生立即给苏宁易购的工作人员进行了反映,工作人员也前往罗先生家进行查看。

“工作人员前前后后来了不下七八次,除了安装师傅在空调密封胶泥脱落的位置重新补打了泡沫胶外,其他问题至今没有得到处理。”罗先生说,之所以没有得到解决,是因为苏宁易购的工作人员告诉他,安装空调的是格力空调派来的安装师傅,苏宁易购也只能是协调督促格力空调来处理,至于处理结果,也只能等格力空调的“最终回复”。

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空调密封胶泥脱落,装修师傅重新帮忙补打泡沫胶(黄色物)

罗先生说,虽然安装空调的是格力空调的师傅,但是他家的电器是打包给苏宁易购的,而且费用已经付清,至于苏宁易购请谁来家里安装他不管,他只能找苏宁易购。

苏宁回应:积极协商解决方案

带着罗先生的问题,5月10日下午,记者跟随罗先生来到苏宁易购(新添寨店)。

店长李龙表示,罗先生家的情况他们确实了解,也表示抱歉,目前,由于格力空调否认是安装师傅技术出现瑕疵(空调密封胶泥脱落)而导致罗先生家渗水,并让罗先生自己举证。该问题才一直得不到处理。

“不过,这两天,我们一直在和格力空调协商,希望能拿出一个解决方案给罗先生,看罗先生是否满意。”店长李龙说,事情发生后,他们的态度肯定是希望解决此事,而不是不闻不问,所以还希望罗先生再给他们一点时间,等他们两家拿出一个解决方案后,再联系罗先生。

对于店长李龙的回复,罗先生则表示,他愿意再等几天,希望这次能彻底解决此事,而不是一拖再拖。

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地板发霉后翘起

罗先生表示,他的诉求很简单,就是希望对方将发霉的地板进行更换,以及对发霉的墙面进行重新粉刷。

对于此事,记者将会持续进行关注。

贵州日报天眼新闻记者 田儒森)

 来源:贵州都市报  责任编辑: 三石天下

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关键词: 贵阳 业主 地板 空调
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