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贵州发布旅游购物场所经营行为告诫函|划下六条红线 守护游客权益

近日,贵州省市场监督管理局印发《关于进一步规范旅游购物场所经营行为的提醒告诫函》,面向全省所有旅游购物经营主体划出经营合规底线。

此次告诫函依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规制定,直击当前旅游购物高频投诉突出问题,从资质、价格、宣传、竞争、计量、商品质量六大维度明确刚性约束。

在经营资质方面,要求所有旅游购物门店必须持证亮照经营,严禁无证经营、超范围经营,夯实合规经营基础。价格管理上,强制落实明码标价制度,做到货签对位、标识醒目,禁止价外加价、收取隐形费用,严打虚假打折、虚假比价等价格欺诈行为。

针对宣传乱象,明确旅游场所广告必须真实客观,严禁夸大产品功效、使用极限化宣传用语、发布虚构误导类信息。同时重点斩断旅游行业灰色利益链条,严禁商家以支付人头费、返点等商业贿赂方式拉拢旅行社、导游、客运从业者;严禁设置包厢、暗格,联合导游开展“包厢式洗脑”诱导消费等不正当竞争行为。

计量与商品质量监管同步加码,要求经营场所计量器具按期强制检定、保持封签完好,不得改装秤具制造缺斤短两;落实商品质量主体责任,杜绝掺杂掺假、以假充真、以次充好,严禁销售无厂名、无厂址、无合格证的“三无”伪劣商品。

此外,省市场监管局要求各旅游购物经营者即日起全面自查自纠、立行立改各类违规行为,全省市场监管部门也将加密巡查、强化执法,持续畅通维权渠道,营造更加安全、放心、舒心的旅游购物消费环境,推动贵州旅游业高质量发展。

天眼新闻记者 鲍贝贝

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