为建立健全与企业的常态化沟通交流机制，巩固提升“企业之家”创建工作成果，保障有序、有力、有效服务企业，近日，省政府办公厅印发《贵州省“企业之家”运行机制》。
“企业之家”是指县级以上人民政府依托政务服务中心、贵州政务服务网设立的涉企服务线上线下平台。《机制》对企业需求、诉求人、诉求渠道及县级以上人民政府、县级以上政务服务中心、市级以上工商联组织联合所属商协会、涉企服务部门及相关人员等的工作职责等进行了明确。
《机制》明确，要按照接诉即办、依法服务、协同联动的原则，构建广泛收集、统一汇聚、集中研判、分类转办、跟办催办、复查复核、失职追责的全闭环“企业之家”工作体系，并对工作体系的具体处置流程、办理时限、办理要求等进行了明确。“企业之家”对收集到的企业需求，由企业服务专员登记，登记信息应当全面、准确记录诉求人反映的需求内容、联系方式、保密要求等要素。
值得一提的是，《机制》还对一些特殊情形进行了规定，如已进入诉讼、仲裁、信访、纪检监察、行政复议、政府信息公开等法定程序，相关部门正在办理的企业需求，“企业之家”不予登记，并告知诉求人。
此外，《机制》还规定，联合服务组要根据回访、复查复核情况，对涉企服务部门工作成效进行研判，将企业反映集中的突出问题纳入各级政府营商环境建设重点任务，重要问题及时向同级人民政府和有关部门报告。对推诿扯皮、敷衍塞责造成不良影响的报请同级人民政府通报批评；对涉企服务部门及其相关人员在企业需求处置过程中，存在弄虚作假、违规办理、吃拿卡要、打击报复、窃密泄密等情形的，作为问题线索移交相关机关追责问责。（记者 李雪雪）
