为加强贵阳市住宅装饰装修行业自律，促进住宅装修行业健康有序发展，落实企业诚信经营主体责任，切实解决我市住宅装饰装修行业投诉举报的实际问题，结合“我为群众办实事”实践要求，2023年4月19日，贵阳市住建局装修管理中心对贵州喜百年装饰工程有限公司相关负责人进行约谈，贵阳市建筑装饰装修协会负责人参加会议。
会上，市住建局装饰装修管理服务中心主任丁平就喜百年装饰公司近期投诉量、投诉类型、投诉处理情况做通报；针对喜百年公司在定金缴纳、合同签订、成品安装、施工质量、售后服务以及消费者投诉举报等方面存在的问题，提出了具体的整改要求。
会议要求，行业协会要加强宣传引导，加大对人民群众装修应知应会知识的普及，充分发挥行业协会引领作用，积极探索新时代装修行业发展新路线，形成行业标准体系，促进行业发展，努力在贵阳市住宅装修领域营造良好风气。
会议强调，作为贵阳市家装龙头企业，喜百年公司应加强企业内功修炼，提升服务水平，投诉量逐年下降，点赞量逐步上升。一是建立健全安全生产制度。在住宅装修活动中特别注重人员持证上岗、临边高处作业、临时用电、动火作业等施工过程管理，针对施工现场做好人员安全教育三级培训、安全检查及应急预案的制定；二是健全企业管理制度，更新企业经营理念。在销售人员、设计师、售后服务人员、项目经理及施工作业人员的管理方面建立奖惩机制，不断提升服务水平。坚决以质量、价格、诚信和服务取胜，提升企业服务质量，增强企业诚信度。作为贵阳市家装行业龙头企业，不仅仅是做产值龙头，更应该做服务好、质量优的龙头，以强有力的服务水平为贵阳市住宅装修行业规范化、标准化发展做表率。
此次约谈，进一步督促了装修企业做好投诉举报的处理，切实化解矛盾纠纷，营造良好的行业风气。喜百年相关负责人表示，要在诚信经营，杜绝虚假宣传、销售人员电话骚扰群众、低价恶意竞争扰乱市场秩序和强化售后服务等方面加强管理，更新企业经营理念，提高员工综合素质，强化服务意识。更要在安全生产管理上持续发力，确保喜百年装修项目不发生安全事故。
下一步，贵阳市住建局装修管理中心将会协同贵阳市建筑装饰装修协会进一步引导全市装修企业诚信经营、守法经营，树立消费者至上的理念，切实维护广大消费者的合法权益，着力改善营商环境，促进行业健康发展，为老百姓创造一个良好的消费环境，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：市建筑装饰装修协会
编辑：小胡 责编：广平
编审：李耀越 杨庆斌 刘露
