“现在办事特别便捷，医保、社保各类业务在家门口就能办理，省去来回奔波的麻烦。”近日，黎平县龙形街道居民对辖区优化升级的政务服务模式赞不绝口。黎平县龙形街道深化“15分钟政务服务圈”建设，通过一窗集成、两级联动和移动上门等举措，推动82项高频事项村级可办、特殊群体上门帮办。2026年以来累计办结业务4000余件，完成民生服务超5000项次，真正打通基层政务服务“最后一米”，让群众在家门口享受到高效便捷的办事体验。
龙形街道的便民探索，正是黔东南州持续优化政务服务、打通“最后一米”的生动缩影。放眼全州，营商环境改革正从“点上突破”走向“面上提升”——营商环境好不好，企业和群众最有发言权。
近年来，黔东南州委、州政府将营商环境作为“一把手工程”，以政务服务增值化改革为突破口，推出系列突破性、标志性举措，全力建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。全州经营主体已超42万户，质量强链强企工作连续三年位居全省前列，改革成效持续释放。
审批服务“零跑腿”，从“多头跑”到“线上办”
走进黔东南州政务服务中心，“企业之家”专区前，前来办理工程项目验收的企业代表王先生不到半天就完成了全部流程。他感慨道：“以前五个主流程事项串联申报，要跑多个部门、花好几个工作日，现在很快就处理完成，真的方便太多！”
这一变化得益于黔东南州以“高效办成一件事”为牵引的改革实践。该州在全省创新创建“审批代办服务中心”和“工程项目联合审批服务中心”，推行“一窗受理、集成服务、并联审批、限时办结”；同时开展项目审批“双容双承诺”改革，项目落地流程压缩近一半。更令人眼前一亮的是，黔东南在全省率先推行“云勘验”，企业办证实现“零跑腿、线上办”，国家“一件事”清单全面落地，地方特色场景不断拓展。
“企业之家”全覆盖，三级联动闭环管理
作为全州政务服务改革的统筹推动者，黔东南州政务服务中心以“企业之家”为核心抓手，构建起覆盖州、县、园区三级的服务平台。这里为企业提供“一站式”全生命周期服务，彻底改变了以往“多头跑、反复跑”的局面。
“过去有些问题不知道该去哪儿解决，现在‘企业之家’不仅帮我们对接部门，还跟踪回访，件件有回音。”一位前来咨询惠企政策的创业者告诉记者。据悉，“企业之家”平台建立了“收集—办理—反馈—回访”全链条闭环管理机制，确保企业诉求“事事有着落”。截至目前，全州经营主体数量已突破42万户，涉企服务生态持续优化。
质量强链强企，连续三年全省前列
改革带来的是实实在在的发展动能。围绕重点产业链，黔东南州深入推进质量强链强企工作，通过标准引领、品牌培育、技术帮扶等举措，助力企业提升核心竞争力。相关数据显示，该项工作已连续三年位居全省前列，形成了一批可复制、可推广的“黔东南经验”。
州政务服务中心相关负责人表示：“我们将继续以‘企业之家’为载体，深化政务服务增值化改革，让企业办事更省心、群众办事更舒心，为全州高质量发展营造一流营商环境。”
从“零跑腿”的审批加速度，到“全周期”的闭环服务，再到经营主体蓬勃增长——黔东南州正用企业和群众的真实口碑，书写优化营商环境的生动答卷。
贵州日报天眼新闻记者 吴运镇
