政务服务，一头连着党和政府，一头连着人民群众。
党的二十届三中全会《决定》提出：“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。
近年来，贵阳贵安不断完善“15分钟生活圈”建设，云岩区政务服务中心以实现“群众事身边办”为目标，持续推进个人类政务服务延伸至基层，着力打造“15分钟政务服务圈”。
截至目前，“15分钟政务服务圈”在云岩区全面覆盖，基本构建起泛在可及、智慧便捷、公平普惠的“区—街道（镇）—村（社区）”三级政务服务网络，让企业和群众步行15分钟以内就能办成业务756项，街镇可办事项增加15倍，居村可办事项增加55倍，办理时限整体压缩80%以上。
家门口办事 政务服务触手可及
扫描身份证、人脸识别、填写信息......在云岩区黔灵镇茶店村，居民办理一份居住证明前后不超过五分钟。
“这在以前需要工作人员登记信息，填写资料，全部核实了以后再去盖章，办事人多的时候花费的时间就更长，比现在麻烦多了。”茶店村委副主任谢志春说，从去年村里安装了政务服务智能自助机以来，许多服务事项都能在自助机上直接办理，群众不出远门就能办到大部分事项，“像社保缴纳证明、驾驶证、结婚证这些基本的信息都可以直接在自助机上打印。”
自智慧政务便民服务圈建设“一县一试点”改革项目启动以来，云岩区在辖区18个街道（镇）便民服务中心、17个“15分钟政务服务圈”试点社区（村）便民服务站及区政务大厅，设置35台政务服务智能自助机、1台政务服务自助服务终端，将企业和群众关心的数据共享运用到基层，有效解决基层普遍缺乏智能化、信息化、数字化应用场景的不足。
云岩区政务服务中心全面梳理面向社会公众提供的具体办事服务事项，建立健全政务服务事项清单动态调整机制，公布1241项政务服务标准化事项，38项企业帮代办事项、48项群众帮代办事项以及756项智能服务设备自助可办事项，目前，智能自助机共办理业务3893件。并依托智慧化设备设施的建设使用、平台升级改造，对现有网办政务服务办事规则和流程进行优化，探索“一件事一次办一个部门统筹批”模式，现已推出“一件事一次办”集成套餐15个。
服务送上门 便民又贴心
“王奶奶，您的养老金认证办理了吗？”近日，云岩区毓秀路街道六广门社区党支部副书记颜家慧上门为辖区老年居民办理养老金认证。
“领取养老金每年都需要进行资格认证，虽然可以在手机上办理，但是辖区还有相当一部分老年人不会用智能手机，儿女又不在身边，所以我们都会主动为这部分老人提供帮助。”颜家慧说。
六广门社区多为老旧小区，流动人口和老年人居多。“除了上门为居民提供服务，我们还会教居民在手机端上查询医保、社保、公积金等。如有社区不能办理的业务，我们也会跟居民讲清楚需要的资料、具体流程和办理地址。”颜家慧说。
在云岩区，像六广门社区这样为企业和群众提供“上门办”服务的政务服务人员还有很多。
在建设“15分钟政务服务圈”中，云岩区将用水和用电账户过户、参保信息查询、住房公积金提取等日常高频、简易操作的政务事项前移至物业公司、银行网点等进行办理。目前，已在保利云山、警苑小区物业服务中心设立“红色物业微政务服务窗口”。今年1月以来，居民解决咨询类事项 428余条，上门办1549条。
云岩区还以移动平板设备为载体，提供问题搜索、无纸化办事指南、办事指引、惠企政策服务、办件查询、智能导办等服务，在“云岩政务”微信小程序上增加“微政务服务站、商贸风采、企业代办、人才驿站、贵商易、一件事一次办”等功能，为企业量身打造“掌上办”微政务平台。
服务进楼宇 赋能营商环境
“抬脚下楼，不去政务服务中心就能办理，真方便！”“这样便民高效的贴心服务，为云岩的营商环境点赞。”......在云岩区中建大厦，不少企业为政务服务深入楼宇连连称赞。
云岩区政务服务中心以“企业之家”为依托，在中建大厦设立楼宇企业服务联络点“微政务服务站”，为楼宇企业提供“一站式”政务服务。
“微政务服务站”针对企业实际情况和服务需求，形成目标企业定制化集成服务，企业自助选择所办事项，实现定制套餐。同时，主动为企业开展1+N服务、开通绿色通道，提高政务效能和服务水平，为企业提供更加优质、高效、便利的服务，为云岩区楼宇经济发展创造优质政务服务环境，助推楼宇经济发展。
“聚焦高效办理，云岩区政务服务中心深入推进多个事项‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理’，设立2个‘一次办’专窗。在完成13个国办基础事项清单发布的基础上，持续推出‘一件事一次办’集成套餐，实现‘企业开办’‘企业准营（餐饮类）’等4个事项24小时内一次办结。”云岩区政务服务中心相关负责人说，云岩区还健全证照共享协同互认机制，细致梳理“无证明”“零材料”等事项，从源头上减少证明材料的重复提交和录入。目前已实现98类证照可共享、证照共享11362余次；实现1041材料可共享、727个事项可共享材料、63项事项“零材料”办理。
来源：云岩区融媒体中心
