据报道，贵安新区和南明区、观山湖区入选贵州“高效办成一件事”改革试点。“高效办成一件事”这一改革，变多次跑为一次跑或不用跑、变多头办理为集成办理，能够最大限度便民利企，提升企业和群众办事的满意度、获得感。“高效办成一件事”是对政务服务的提质升级，我们要围绕三个聚焦，进一步优化政务服务、提升行政效能，释放更多改革红利。
聚焦“一件事”，加强部门联动，形成工作合力。“一件事”不是单个部门的单件事，而是集成化的事，需要打通不同部门、不同层级、不同区域的各类“梗阻”，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的事项特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，实现集成办理，有助于提升政务服务效能。这既需要强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，也需要为企业和群众办事全面减环节、减材料、减时间、减成本。
聚焦“办成”，把企业和群众的事办实办好。对于企业和群众而言，办成事是关键。以需求为导向，让企业和群众能办事、好办事、办成事，才能真正提高企业和群众满意度、获得感。一方面，要立足企业和群众现实需求，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”;另一方面，要加强12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，让政务服务质量在公众的监督中不断提升。
聚焦“高效”，强化政务服务数字赋能。政务服务事项的办理效率，直接体现职能部门的行政能力，关系着政府在企业和群众心中的形象。推动政务服务事项高效办理，既是对企业和群众期盼的积极回应，也是进一步提高政务服务水平的务实之举。顺应数字化发展趋势，我们要充分运用大数据、人工智能、物联网等新技术，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
在优化政务服务上，从企业和群众视角出发，多一点换位思考，多一些“身临其境”，品质就能更进一步。我们要以更细致的考虑、更精细的管理、更优质的服务，努力让“高效办成一件事”遍地开花，为市场主体增活力，为群众办事增便利，不断激发贵阳贵安经济社会发展内生动力。
张叶叶
