日前，云岩区政务服务中心“企业服务小组”在走访未来方舟东懋中心过程中，了解到楼宇中的企业由于发展需要，急需将名下数家分子公司营业执照变更和办理食品经营许可证等。
为此“企业服务小组”立即“开单”为企业“量身”制定解决方案，并主动向企业推行告知承诺制，积极为企业准备办理事项所需的相应材料，全程帮办，线上为企业进行材料预审，协调对接相关职能部门，顺利帮助企业将业务办理完成。
这只是“企业服务小组”为企业纾困解难的一个缩影。
为进一步激发市场主体活力，云岩区政务服务中心聚焦市场主体，推动市场主体增量提质，打造全链条全要素全周期服务的“企业之家”，不断提升服务企业、项目的能力水平。同时，以“企业之家”为依托，积极发挥政务大厅政府职能部门资源集聚的优势，加强政企互动，为企业提供资源更集中、形式更多元、渠道更顺畅的服务，让惠企政策精准直达市场主体。
云岩区政务服务中心办事大厅
据悉，云岩区政务服务中心通过成立“企业服务小组”，打破原有窗口“台前、台后”服务模式，让工作人员走出来、靠前站、主动问、贴心办，由原有的分散式、等待式变为现在的汇聚式、主动式服务理念。此外，线下打造“企业服务网办专区”，配置专人在此区域开展网办指导；线上推出“一对一”服务小组，通过微信、QQ、云座席等方式对企业开展网办指导、材料预审。根据不同的企业和群众个性化需求，提供业务咨询、事前辅导、陪同导办等精准服务，秉持“急事急办、特事特办、难事专办”服务原则，最大程度让企业群众获得高标准、高品质、高效率的办事体验。
自成立“企业服务小组”以来，云岩区政务服务中心以企业定制服务为核心，为辖区企业的免费帮办代办、联动各职能部门“一窗通办”、惠企政策解读兑现等需求制定解决方案，向企业提供一站式服务，实现政策咨询便捷化、专业服务精细化。同时，还积极组织职能部门进一步梳理涉企基本事项，优化涉企事项办理流程，将多个部门相关联的“单项事”整合为“一件事”，企业可通过一张表单，自助选择所需办理事项，从而实现一表申请、一次提交、一窗受理、并联审批、限时办结，主动为企业提供1+N服务，跑出服务“加速度”，为企业健康发展保驾护航。
截至目前，云岩区政务服务中心“企业服务小组”向企业提供精准服务，受理企业咨询、解读相关政策300余次，为70余家企业提供不见面帮办代办服务。
