9月7日，贵阳贵安新冠肺炎疫情防控新闻发布会（第六场）召开，贵阳市商务局副局长莫非在发布会上说，为有效切断新冠病毒传播路径，根据全市统一部署，我市启动“线上下单、线下无接触配送”的供应体系。经过两天的运行，今天线上订单持续提升。从9月7日数据统计，美团、饿了么、多彩宝、一码贵州、拼多多、京东等6家平台线上订单共12.68万单，配送11.07万单，配送率87%，线上订单及配送率大幅提升。
从这两天运行情况来看，线上订单及线下配送已全面运行，为静态管理下群众生活需求提供支撑。但由于运行时间较短，出现无法下单和无法配送等问题，给老百姓造成困扰。分析下来主要几个方面原因。一是超市订单分拣效率较低。受黄码及社区管控、公共交通等因素影响，各大超市门店均存在员工无法到岗的现象，到岗率不到50%，而订单量则是往常的8倍。同时，线上订单分拣相比常规线下销售模式工作量剧增，给超市及员工带来新的挑战。二是电商平台配送人手不足。作为配送主力的美团、京东达达、饿了么等平台受黄码及社区管控影响，到岗率仅52.3%，在配送过程中又因时空交集原因陆续变成黄码而退出岗位，且数量增加较快，进一步造成运力紧张。据不完全统计，美团、京东、盒马及合力、星力等保供企业被赋黄码人数超千人。三是高中风险地区物资配送困难比较突出。少有骑手愿意接单送货，企业退单率居高不下。这个问题主要集中在花果园几个高中风险地区，全部退单处理。高中风险地区不认可跨区域通行证，骑手无法实现送货到位。群众的反映较为集中。
针对物资配送给广大消费者带来的不便，我们深表歉意，下一步，将针对前期工作出现的问题和群众反馈的意见，立行立改、加快完善。
一是全力做好中高风险地区的保供工作。组织国有企业发挥主力军、主渠道作用，为花果园等高、中风险区集中配送生活物资，缓解该地区配送压力。
二是积极争取上级部门的支持。近期，省商务厅调动全省12个批发市场相关资源，加强向贵阳地区集货配货，近期将有1500吨支援贵阳保供。
三是异地定制标准供应包降低本市分拣压力。组织各大电商平台及超市，利用省外及周边兄弟地州资源，定制不同价位的供应包，将分拣环节在外地完成，将贵阳有限资源全部投入到配送环节，全力提高配送率。预计今天将有30多万份蔬菜包投入上市。
四是建立团采模式形成集中配送。充分发挥基层组织作用，以单元楼为基本单位，通过楼长来收集汇总采购需求，通过团购模式，开展集采集配，降低采购成本，提高配送效率。
五是启动都拉国际陆港临时仓，发挥其集货配货、仓储中转的作用，确保一线门店供应充足，为零售终端订单提供支撑；目前临时仓已经启用。
六是畅通外省物资供应渠道，尽快启动遵义乌江，黔南福泉北等5个域外重要生活物资接驳点，按照“换人不换车”的方式进行中转接驳，实现省外物资安全入筑，稳住供应渠道。
七是扩大保供企业范围，在现有8家大型连锁超市基础上，组织各区增补区级保供企业，进一步强化市区联动，扩大保供体系社区覆盖范围，确保全域覆盖；对于困难群众需求，收集梳理形成台账，明确专人，开展专项服务。
贵阳日报融媒体记者 汪东伟
