观山湖区金阳街道采取“三问”（问需于民、问计于民、问效于民）工作法，积极引导居民群众参与及监督“一圈两场三改”建设，助推民生项目提质升级，截至目前已建成29个民生项目。这一工作法，能有力推动民生项目建设合民情、符民意、得民心，值得借鉴。

民生项目与百姓生活密切相关，怎样解决民生难题，群众最有发言权。掌握真实情况，需要事无巨细问需于民。深入群众的次数越多、范围越广，掌握的情况就越具体、越全面，办好民生实事的针对性措施就会越多。多年来，贵阳市持续开展“十件实事”拟建项目征集活动，广泛征求群众意见，以“民声”对接“民生实事”，聚焦群众急难愁盼，办成了一大批急事、要事、难事。但也要看到，民生事业涉及面广，群众对美好生活有新期待，这就要求我们既要推动资源和力量下沉，也要通过热线电话、网络留言板等，千方百计为群众提供“发声”渠道，了解群众的所需所想所急。

找准工作思路，需要俯下身子问计于民。群众对身边的民生难题最有感触，对解决方案也往往有各自的想法。引导大家坐在一起、表达意见，当面锣对面鼓地说清楚、讲明白，大家的利益大家协调，不失为成本最低、效率最高、更易达成共识的办法。沟通过程很难一帆风顺，但只有迈出这一步，才能充分激发群众参与民生建设的热情。从更大的意义上看，关乎公众情感和利益的事务，务必要以“公共”的方式来进行，少一些“一厢情愿”，多一些“问计于民”。

评价工作成效，需要带着真诚问效于民。“金杯银杯不如群众的口碑”“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”，检验工作的标准，最根本的就是群众满意不满意。让群众评议民生项目建得如何，不仅能倒逼建设过程更注重质量，也能促进基层干部转变作风，把实事办好、把好事办实。

“问需于民”“问计于民”属于“从群众中来”，“问效于民”则充分体现了“到群众中去”。千难万难，群众积极参与就不难。只要始终与群众想在一起、干在一起，说一件干一件、干一件成一件，就能使民生问题更多更好地得到解决。

张叶叶