近日，贵阳市乌当区的李先生遭遇网购“退货理赔”诈骗陷阱，导致银行卡上30万元积蓄不翼而飞。

李先生说，他接到一个自称“淘宝客服”的电话，对方称李先生前几天订购的商品因快递员操作不当遗失了，现将按要求对其进行理赔。李先生回忆起订购的几件商品确实还未收到货，便相信了对方。按照所谓“客服”的要求，李先生下载了“腾讯会议”APP，双方通过语音电话沟通理赔事宜。“客服”要求李先生提供银行卡号以便汇款，之后，李先生便收到该张银行卡“进账13000元”的手机短信。接下来，“客服”称这笔钱是赔付给其他人的，转错账户了，李先生没多想就将钱返还给“客服”提供的账户。然而，此时“客服”声称李先生的银行卡账户处于危险状态，极容易被盗取，需将资金全部转出。在一番劝说下，李先生深信不疑，将账户里的30万元全部转进“客服”提供的“安全账户”。紧接着，“客服”称因李先生购物时是支付宝付款，因此支付宝账号同样处于危险状态，需要关闭支付宝相关业务，三天后会将他的所有资金返还，李先生照做了。

李先生在与同事闲聊时说起此事，同事提醒这可能是诈骗，李先生赶紧联系该“客服”，电话却一直无人接听。意识到被骗的李先生才赶紧报警，贵阳市公安局乌当分局接到报警后立即展开调查，现已立案侦查。

警方提醒，网购时接到所谓“商家”或“客服”的电话，以各种理由对消费者开展“退款退货理赔”等情况要提高警惕。收到自称客服的来电或信息切勿轻信，应先到正规网站或平台核实情况，如果发生丢失、损坏等情况，也应通过正规渠道联系客服处理；凡要求下载第三方APP操作的都不要理睬，更不能向对方提供手机验证码；一旦发现被骗，应第一时间拨打“110”或反电信网络诈骗专线“96110”求助。

贵阳日报融媒体记者 曾静