一台笔记本电脑、一个急救包、一支笔、一本记事本、一摞宣传资料、一张警民联系卡、一本法律法规书……一个背包就是一个服务窗口。
2023年6月，贵安新区公安局立足“派出所主防”这一定位，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作思路，在全局各派出所创新推出 “背包警务”模式，为派出所每位民警配备印有“贵安公安”的警务背包，将证件办理、送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作“装”进背包，打通服务群众“最后一公里”，让群众享受到“家门口警务”服务。
背上“背包”，主动“上门”，小小的“背包”承载着民情、民意、民心，架起了警民之间的“连心桥”，将流动的警务服务送到群众心坎上，该模式开展以来，得到了新区群众的一致好评。
背服务 切实解决群众痛点难点
今年3月，高峰派出所在走访中了解到，一位老年群众因行动不便遇到身份证办理问题，另外一位老人因历史遗留问题没有户口，于是，高峰派出所背包警务队民警立即背上设备主动上门，通过异地走访调研取证，最终帮助两位老人解决身份证办理和户口问题。
“听第一线声音、拿第一手资料、做第一道服务、解第一难问题”。高峰派出所表示，自“背包警务”工作开展以来，背包警务队民辅警背上背包，扎实开展“进企业、进校园、进机关、进村居、进家庭”等工作，不断延伸服务触角，将警务服务送到群众家门口。
群众之事无小事。连日来，湖潮派出所背包警务队深入辖区企业开展“三最”户籍政策宣传工作，向企业员工宣传“零门槛”落户、“一网通办”等便民利民政策。
宣传中，民警向群众详细讲解了贵阳公安落户政策“最宽松”、落户流程“最方便”、落户时限“最快捷”的具体内容，可以5+2、7x24小时为大家提供服务，解决大家“上班没时间办、下班没地方办”的难题，周末可办、下班可办，切实为群众解决户籍办理的难点、愁点。并耐心地向咨询户籍业务的群众宣传“一网通办”业务，将便民利民措施送到群众手中，让群众深切感受。
“平时上班忙，身份证快过期了也没时间去派出所重新办理，没想到民警不仅上门帮忙填表，核实资料，证件办完后还给我送回来，真的是太暖心了。”湖潮乡一企业工作人员表示。
“‘背包警务’模式，实现了警务围着民意‘转’，扩大了服务范围，把防范宣传和信息核查‘背出去’，把民众所需所盼‘背回来’，再把贴心服务和应对措施‘背出去’，让民众享受到了实惠。”湖潮派出所所长宋禹说，该模式不仅为群众在证件办理、政策咨询、矛盾纠纷化解等方面解忧纾困，还能与群众面对面交流，开展法律知识宣传，充分掌握社情民意，对公安工作的开展也有一定的帮助。
背平安 及时防范化解风险隐患
矛盾纠纷排查化解作为“听民意、访民生、察民情”的重要举措，也是公安机关防范命案风险的重要举措。
今年以来，贵安新区各派出所背包警务队坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，紧盯矛盾纠纷排查工作，联动村支两委、社区网格员，下沉村寨入户走访、开展座谈，全面排查矛盾纠纷隐患苗头，尤其对易引发“民转刑”“刑转命”的情感婚恋、财产债务、家庭邻里等纠纷保持高度敏感警惕，坚决做到排查发现一起，登记一起。
“针对排查发现的问题，我们会推送到乡镇，多部门协同化解，真正做到从源头上把矛盾纠纷化解在基层，最大限度防范化解风险隐患。”湖潮乡派出所民警何沁珂表示，在调解“小”矛盾、“小”纠纷上，背包警务队的民警都会将调解室搬到群众身边，不管是化解地界纠纷，还是邻里、婚姻家庭纠纷，他们都会做到哪里有矛盾，哪里就有背包民警。
“最好的守护是‘止于未发’。”何沁珂说，在实行“背包警务”工作模式中，每一位民警都努力做到“小事不出村、大事不出镇”，深化“警在村上驻、联动村上干、平安村上建”的模式，与群众建立密切的警民关系，及时化解矛盾纠纷，将基层警务深度融入基层治理平台。
近日，一场别开生面的警民恳谈会在贵安新区马场镇新寨村、鱼雅村举行，会上，多位村民代表发言，对“背包警务”模式表示了高度认可。他们表示，自从民警们开始背包走访以来，村里的治安状况得到了显著改善，大家的安全感明显增强。同时，民警们还经常上门服务，帮助解决各种实际问题，让村民们感受到了实实在在的关怀和温暖。
马场派出所教导员张小江表示，警民恳谈会的召开，不仅加深了警民之间的了解和信任，也为“背包警务”模式的深入推进奠定了坚实基础。马场派出所将继续为社区居民提供更加优质、高效的服务，努力构建和谐警民关系的新篇章。11月份以来，马场派出所5名社区民警共计走访辖区32个村（居），上门办证、送证上门6次，解决群众急难愁盼2次。
背责任 当好群众的“巡防员”
“大爷，大妈，现在的养老诈骗层出不穷，大家一定要多加防范。咱们辛辛苦苦一辈子攒点钱不容易，可不能让骗子一下子全骗走了！”为切实提高老年人群体防骗意识和识骗能力，今年以来，马场镇派出所警务背包队多次走进辖区各村寨、居委会，开展“防范养老诈骗”主题宣传活动。
活动中，民警主动上门为老年人介绍生活中容易遇到的诈骗手法和防范方法，提醒大家要提高警惕。同时，民警还为老年群众下载安装注册反诈APP，开启电话预警功能。
“警察上门为我们讲解了很多反诈知识，讲了很多活生生的案例，我以后肯定会擦亮眼睛，以防被骗。”马场镇滥坝村曾大爷说。
电信网络诈骗是影响群众安全感幸福感的重要因素，今年以来，贵安新区公安局各派出所背包警务队巧用赶集天，在乡镇摆起反诈摊车，发送反诈宣传单、小礼品，向辖区群众介绍刷单、购物退款、虚假贷款等高发诈骗案件，切实提高群众的警觉性。
今年10月以来，湖潮派出所背包警务队深入辖区企业开展反诈宣传工作，筑牢反诈防线，切实守护好群众的“钱袋子”。宣传中，民警深入企业讲解了不法分子常用的诈骗手段以及识别电信诈骗的方法，叮嘱大家不要贪图小利，一旦遭遇可疑诈骗信息，应当及时向公安机关报告，不给不法分子可乘之机。
此外，各派出所背包警务队还在九小场所、烟花爆竹售卖点、燃气公司、加油站及超市等易发生火灾的场所开展消防安全检查工作，及时消除各类风险隐患，提高防范化解风险隐患能力。
下一步，贵安新区公安局将持续践行新时代“枫桥经验”，牢固树立大抓基层、大抓基础鲜明导向，不断探索创新警务工作机制，通过“背包警务”工作模式，实现警务围着民意“转”，进一步延伸安全防范、矛盾调处、服务群众等警务触角，聚焦群众关心关切的难点痛点堵点，打通服务群众的最后一米，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为贵安新区高质量发展贡献公安力量。
贵阳日报融媒体记者 谢孟航/文
