“我需要办理营业执照，要麻烦你帮我开一下农民身份证明。”近日，贵安新区高峰镇龙宝村村民王连香来到村里的便民服务站，不到5分钟时间，就从代办员龙世梅手中拿到了证明。
“太方便了！”王连香由衷发出感慨。从以前的“跑几次”到现在“跑一次”，从曾经的“等几天”到“几分钟”，一项项村级证明事项办理时限压缩，办理流程简化，村民办事效率进一步提速。
据悉，今年以来，贵安新区行政审批局积极推进村级证明事项“网上开”工作，进一步夯实基层政务服务体系和服务能力现代化建设基础。截至目前，贵安新区全部94个村居的6类8项证明事项（社区除农民身份证明外）已全部上线发布，退役军人身份证明、困难证明（办理诉讼费用免交、减交）、灵活就业和种养加情况证明、居住证明（办理居住证）、农民身份证明等证明事项均可通过贵州政务服务网进行线上申报。
贵州政务服务网在线证明网上申报。
“村民可以使用电脑登录贵州政务服务网，或者手机登录贵人服务微信小程序‘在线开具证明’专区，选择需要开具的证明事项，按照办事指南的提示填写基本信息、上传申请材料，审批通过后，就可以在贵州政务服务网个人数字空间下载打印所需证明。”贵安新区行政审批局信息技术科负责人李亨介绍，为了推进证明事项落地，规范村（社区）各类证明事项开具，信息技术科于已于7月组织工作人员到贵安新区 4个乡镇（街道）依次开展相关业务指导及系统操作培训，从申请人视角、村（社区）工作人员视角对新增事项的办事指南完善、模板绑定、电子签章绑定等操作进行演示和现场指导。
现在，申请人可以通过线上及线下两种方式开具证明，足不出户的“网上开”，因切实为群众办事节省时间成本和交通成本，正成为越来越多的村民办事的新选择。
“便民服务站现在已经给村民办理了160余件相关业务。其中，居住证明、困难证明、农民身份证明这三项业务，是村民办理频率很高的业务。”龙宝村便民服务站代办员龙世梅说，经过工作人员现场演示，对疑难问题的详细讲解，自己的业务能力比之前提升了不少。“（参考）系统也优化过好几次，现在使用起来更方便了。”
“技能培训的强化，能为提高基层政务服务效能提供更有力的保障。”李亨介绍，在目前的系统配置中，各类事项的办事流程、操作规范、办事指南、证明模板都已明确。同时，还组织村（居）做好证明事项新增、名称变更等调整。常态化做好“已发布”证明事项的动态管理，及时掌握村居证明事项在贵州政务网的发布情况、办理情况等，确保办事指南的信息准确。“做好信息化系统支撑，提升基层数字化信息化服务能力。”李亨说。
数据多跑路，群众少跑腿，有效解决了基层群众特别是在外务工人员开具证明“来回跑、多头跑”等难点堵点问题。村居证明事项办理时限极大缩短，让群众满意度明显提高。在贵安新区各村居便民服务站内，村民可以根据“好差评”二维码对相关服务进行评价。目前，6类8项证明事项在开具的310多项证明中，群众满意率达到100%，村级证明事项“网上开”带来的便利和效率得到了高度的肯定和认可。
“在推进过程中，我们也发现了一些问题，比如：知晓率不高，大家不知道这么多证明事项可以‘网上办’，也不清楚在哪里办、怎么办。另外，村级代办人员更换频率高，人员不够稳定，工作衔接流畅度不高，新系统使用率不高等问题，都需要解决。”李亨说。
贵安新区行政审批局将继续加强村级证明事项“网上开”工作的推广应用，加强各种证明事项核查工作，加强宣传推广力度，提升“不出村、不在村、能办事”在群众中的知晓度，增强百姓办事的参与度、体验感、满意度，不断提升基层政务服务能力和服务质量。
贵州日报天眼新闻记者 王鲁铨 赵文菂
