每逢赶集日，毕节各地的集市上，总有一个特殊的“摊位”格外引人注目。没有琳琅满目的商品，没有此起彼伏的叫卖声，只有一张桌子、几把椅子、一群耐心倾听的干部，以及期盼而来、满意而归的群众。
这就是毕节市创新推出的“民情集市”。
在树立和践行正确政绩观学习教育中，毕节市坚持“为民造福”总要求，聚焦“群众往上跑、干部屋里等”痛点难点，让群众上访变为干部下访，将办公室的“坐诊”变为集市里的“出诊”，在全市279个乡镇（街道）全面开展赶集日“摆摊”接访活动，切实为群众解决急难愁盼，办成一批老百姓可感可及的实事。截至目前，全市已开展“民情集市”活动1800余场次，累计接待群众2万余人次，受理群众各类诉求3400余件，现场成功化解各类诉求、矛盾纠纷2400余件。
一场场充满泥土气息的“集市之约”，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更成为广大党员干部树立和践行正确政绩观的生动课堂与实践考场。
集市摆摊听民声 下沉一线践初心
近日，黔西市谷里镇集市上人头攒动。乡镇干部刚在“民情集市”接访摊位坐下，赶集的群众就围了上来。
“我们村里有一条路没有装上路灯。因为下雨，有些地方塌方了。”村民韩胜刚挤到桌前，开门见山，语气里带着急切。镇党委书记一边安抚他的情绪，一边详细记录。“老韩，您反映的问题很具体，也很要紧，安全问题拖不得！”他当场回应，“路灯今年解决180盏，塌方马上报交通部门修补。”韩胜刚紧锁的眉头舒展开来：“这个‘摊子’摆得好，摆到我们心坎上了！”
在威宁自治县双龙镇的集市上，村民马勋爱忧心忡忡地反映家庭马铃薯种植补贴和教育资助问题。工作人员第一时间入户核实，发现该家庭4名子女均在校就读、符合纳入监测户条件，随即完成新增监测户公示。接访的镇党委书记专程上门回访，在马勋爱家的院坝里，干部掰着手指头，一项一项帮他算收入账、政策账，并结合实际，耐心讲解种植养殖奖补政策，鼓励他发展生产。
在金沙县沙土镇，群众罗登强急切地上前询问：“书记，我大儿子在外打工的两万块钱工资，被拖了好几年，能帮忙要回来吗？”接访的镇党委书记仔细记录，详细询问其子联系方式，并叮嘱：“请放心，我们会尽快联系相关部门协调解决，您保持电话畅通。”
从“被动接招”到“主动寻访”，毕节市通过“民情集市”，将服务的触角延伸至田间地头。领导干部用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在零距离的互动中，将以人民为中心的发展思想内化于心、外化于行。
闭环管理破难题 件件落实见成效
“民情集市”的生命力，在于其背后科学、严密的闭环处置机制，让群众诉求“件件有回音，事事有落实”。
毕节市建立全链条闭环管理机制，对全部信访事项实行“统一受理、分类交办、限时办理、办结回访、销号归档”全闭环管理。
在织金县以那镇，有村民反映村里一段关键的灌溉水渠因年久失修而坍塌，直接影响到200多亩农田的生产。接访干部立即协调农业和水利部门现场踏勘，将此事项标记为限时交办。施工队争分夺秒，一周内完成了水渠修缮。
为解决那些“一个部门办不了、一个领导批不了”的复杂疑难问题，百里杜鹃管理区和织金县等地探索出党政一把手与纪委书记“双接访”的联合“坐诊”模式。
在织金县实兴乡的集市上，两户村民因为宅基地边界问题争得面红耳赤，多年的邻里情分差点毁于一旦。接访的乡党委书记和纪委书记深知，此类纠纷不仅要解法结，更要解心结，遂现场调取、核对原始确权资料，结合法律法规和农村风俗习惯，分头做起双方的思想工作。摆事实、讲道理、谈感情、说乡风，经过耐心调解，双方终于握手言和，脸上重现笑容。一场剑拔弩张的矛盾，在集市上被春风化雨般地化解。
从统一受理、分类交办，到明确3至7日时限，再到电话与入户双重回访、销号归档，最后纪委全程督办并纳入绩效考核，全链条的闭环管理，确保了“民情集市”的实效性，群众满意度大幅提升。
更值得一提的是，“民情集市”的功能也在不断拓展升级。
大方县理化乡先行先试推出“书记直通信箱”二维码，群众可以微信扫码留言，上传语音、图片、视频等内容；六龙镇的“有话给党说”留言信箱，也成了群众信赖的“指尖意见箱”。
在百里杜鹃管理区大水乡的集市上，一站式便民服务惠民暖心。村民高安勤、赵华明原本只是想咨询残疾证办理流程，没想到，相关部门把鉴定设备和办证服务直接搬到了现场。信息登记、身体检查、等级评定、证件办理……整个过程一气呵成。“以前去城里办个证，得来回跑几趟，车费都要花不少。现在赶个场，事情就办好了，真是太方便了！”同样，该管理区仁和乡的商户胡梅，也在集市上完成了营业执照的审核登记，节省了大量时间和精力。
化解个案一件事 带动治理一类事
“民情集市”不仅是个案的解决平台，更是推动基层治理从“当下改”向“长久立”转变的利器。
赫章县古达乡石营村村民闵诗静，因高速公路施工导致自家房屋受损。她抱着试试看的心态来到“民情集市”反映。该乡党委负责人高度重视，立即组建工作专班核查协调。仅用12天，1.2万元的赔偿款就打到了她的卡上。这个事情的快速高效处置，不仅赢得了当事人的赞誉，更重要的是，乡党委由此及彼，对全乡范围内可能存在的类似涉项目矛盾纠纷进行了全面排查，建立预警台账，有效避免了同类问题的积压与激化。
这种通过“解剖一只麻雀”来推动系统治理的例子，比比皆是。七星关区、金沙县等地在接访中，发现部分群众对医保、社保、土地流转等政策不了解。于是，“民情集市”又化身为“普法讲堂”，干部们同步宣讲《信访工作条例》等法律法规，邀请法律顾问“坐诊”，引导群众依法、理性表达诉求，从源头上预防和减少社会矛盾。
从坐等群众“上访”，到主动下沉“摆摊”；从层层转办的“文来文往”，到直面问题的“人来人往”；从冰冷的“键对键”，到温暖的“面对面”……“摆摊”摆下去的是主动服务、扎根人民的立场；“接访”接上来的是信任、拥护与支持的大民心。
这场“民情集市”实践深刻表明：正确政绩观，是立党为公、初心如磐，把公心融入每一次俯身倾听；是为民造福、枝叶关情，把群众的“烦心事”当作自己的“心头事”；是科学决策、闭环推进，在化解“一件事”中谋求办好“一类事”；是真抓实干、踏石留印，变“坐等上门”为“主动出摊”；是始终坚持为人民出政绩、以实干出政绩，让群众的每一个诉求都有回应、每一张笑脸都成为检验初心的标尺，在赶集日的“小摊位”上书写人民至上的“大文章”。
来源：毕节日报
