今年以来，贵州省安顺市西秀区政务服务中心推动各窗口单位不断完善基础设施，先后投入300余万元对区级政务大厅进行全面升级改造，面积由3400平方米扩至5000平方米，出台《西秀区政务服务中心“好差评”管理制度（试行）》，为办事企业和群众提供便捷服务。

群众在等候区等待办理业务

目前，西秀区政务服务中心大厅共进驻40家部门、设置47个窗口，办理1560项行政审批事项和公共服务事项，工作人员160余名，今年1至9月累计受理办件32万件，累计办结件32万件，办结率100%。

西秀区政务服务中心各窗口单位不断完善基础设施，提升网上政务服务能力，实现申请类政务服务事项100%网上可办；打造“政务服务7×24小时‘不打烊’自助服务区”，实现政务服务“随时来”“随时办”。

西秀区政务服务中心还在每一层的办事大厅均设立便民服务点，为办事群众提供各楼层全覆盖的排号机、休息椅、饮水机、手机充电站、书吧等便民服务，同时增设办事指示牌，设立无障碍设施等，满足各类人群所需，便民服务设施一应俱全。

工作人员在为群众办理业务

在聚焦政务服务主业主责的同时，西秀区政务服务中心充分利用服务窗口优势，通过LED显示屏、宣传展板、张贴海报等多种展示方式，向办事企业和群众展示文明城市创建、社会主义核心价值观、诚信建设公益广告等内容。（文/图 伍巧玲）