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进一扇门 办所有事——贵州“一窗通办‘2+2’模式”全面落地

2月14日,记者从全省政务服务“一网通办”“一窗通办‘2+2’模式”改革工作现场会获悉,我省全方位推进“一窗通办‘2+2’模式”改革,以全新理念、全新模式、全新服务,系统性重塑政务服务形态,革命性再造业务流程,实现了“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。

据悉,省市县政务服务大厅全面实现“一窗通办2+2”服务模式,打破传统部门藩篱、行业壁垒,全面构建“自然人+法人”服务格局,县以上依申请政务服务事项100%综合受理。全省公安、税务、公积金、不动产、婚姻登记等业务基本实现行业内综合受理,医保、社保实现业务前台整合,科技、教育、卫健、交通、水利、民宗、文旅等部门全面实现“大综合”。铜仁市和碧江区、西南州和兴义市推进大厅共建,积极探索跨层级、跨部门协同服务。黔东南州和凯里市、黔南州和都匀市州市两级实现服务的物理聚焦,正在进行跨层级、跨行业、跨部门业务融合。

在综窗人员结构方面,全省57个市县通过服务外包、外聘等方式配备综窗人员,较年初增加30个。凤冈县、湄潭县、桐梓县、雷山县通过划转编制人员,用“不花钱”的方式,支撑服务运转。贵阳市本级、毕节市本级、云岩区、乌当区、汇川区、镇宁县、福泉市、纳雍县,以及铜仁市本级及所辖县区等30多个市县“花小钱优服务”,优化大厅服务设施,服务能力不断提升。

据统计,目前省市县政务服务大厅前台窗口缩减53%,前台人员缩减38%。六盘水市、铜仁市、黔东南州窗口缩减比例较高;遵义市、安顺市、铜仁市、黔南州窗口人员缩减数量较高,其中遵义市窗口人员缩减比例达51.1%。减员增效成效明显。腾出的人手和服务空间,为今年打造“企业之家”提供基础条件。

贵州日报天眼新闻记者 桂榕 江婷婷

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