为民解难，为党分忧，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。
5月1日起，中共中央、国务院发布的《信访工作条例》（下称《条例》）正式施行。我省把学习宣传贯彻好《条例》作为加强和改进新时代信访工作的一项重要政治任务来抓，周密部署，精心组织，持续掀起学习宣传贯彻热潮，全面推进《条例》落地执行，推动信访工作充分发挥密切联系群众的桥梁纽带作用，不断开创全省信访工作高质量发展新局面。
学深学透精髓要义 持续掀起学习热潮
纲举目张。《条例》围绕做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和格局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面进行了顶层设计，实现了多项创新发展，是新时代信访工作的基本遵循。
为全面理解《条例》的主要内容和核心要义，准确把握新时代信访工作的原则和要求，我省以上率下，持续掀起了学习贯彻热潮。
省委、省政府高度重视《条例》的学习宣传贯彻工作，将其作为重要政治任务抓紧抓实抓好，省委常委会会议、省政府常务会会议专题学习《条例》。全省信访工作联席会议各成员单位、各级信访部门将《条例》通过理论学习中心组、局务会或党支部“三会一课”等方式集中学习，通过专题研讨、重点发言、撰写心得体会等多种形式，深入开展学习交流，推动《条例》入脑入心。同时，我省把学习《条例》纳入省委党校主体班次学习课程，各级信访系统纳入干部教育培训总体规划和年度计划，开展多种形式的交流研讨活动，不断提升信访干部素质能力。
此外，我省还将《条例》作为普法教育、干部培训的重要内容，通过法宣在线APP、干部培训班、专题讲座等方式对《条例》进行分层集中培训、专题研讨，推动《条例》学习宣传制度化、常态化，确保《条例》精神转化为行动自觉和工作实效。
打好组合拳 把信访知识宣传到群众心坎里
连日来，我省聚焦《条例》，开展了一场场内容丰富、形式多样的宣传活动，扩大《条例》知晓度，让法治意识深入人心，让人民群众的合法权益得到有效维护。
4月29日上午，全省信访系统《信访工作条例》宣传月活动启动仪式视频会在贵阳召开。全省各级信访部门精心组织开展了集中宣传月活动，推动《条例》走进各级机关干部，走到群众身边，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。同时，依托传统媒体、新媒体等传播平台，运用图文、视频、宣传册、宣传栏等群众喜闻乐见的形式，对《条例》进行全面宣传解读，推动《条例》内容家喻户晓，扩大社会影响力。
5月1日，贵阳、六盘水、安顺、黔南等市、州信访部门在广场、高铁站、社区活动中心等地摆摊设点，开展发放宣传资料、现场答疑解惑等线下宣传活动。毕节市信访局编发普法短信，向群众宣传《条例》实施信息，扩大群众知晓率。息烽县、独山县信访局通过开展县级部门到乡镇巡回接访、送《条例》下乡等方式，直接与群众面对面听诉求、解难题、化心结，进一步提高群众依法维权意识，密切了党和政府同人民群众的血肉联系。
围绕信访工作实际，省信访局还将在全省信访系统开展学习宣传《条例》大调研、大讨论、大走访、大练兵、大征文活动，推动《条例》学习宣传走深走实，依法维护群众合法权益，促进信访工作高质量开展。
落细落实上当先锋 畅通拓宽群众反映诉求渠道
一分部署，九分落实。学习宣传是第一步，贯彻落实是关键。
当前，我省以加快推进信访工作高质量发展作为贯彻落实《条例》的主要载体、有力抓手，加快制定出台配套措施，建立健全长效工作机制，切实提高新时代信访工作法治化、规范化、智能化水平。
“《条例》各项细则处处彰显‘以人民为中心’的发展思想，体现了信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的要求。”省信访局人民投诉受理及信访信息中心主任吴筑华表示。近年来，投诉中心顺应信息化时代发展和群众新期待，扎实开展群众网上信访事项受理办理工作，仅2021年，共受理办理人民群众网上信访事项2.6万余件次，为群众办实事1.6万余件。吴筑华说：“我们将利用实施《条例》这一重大契机，不断创新完善网上信访制度，提高网上信访受理效率，着力打造更加畅通便捷、务实高效、规范有序的网上投诉渠道，做实做细做精服务群众的‘最后一公里’。”
“《条例》作为信访工作领域的基础主干法规，需要我们细化配套制度，对标对表、逐条细化落实。”省信访局督查处处长文姬告诉记者：“《条例》构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系和责任追究体系。督查处将进一步健全完善督查工作机制，细化配套制度，创新督查方式，推动督查工作更加规范化制度化科学化，确保信访事项事事有着落、件件有回音。”（贵州日报天眼新闻记者 王恬）
