近年来，贵安新区交付使用的商品住宅小区逐年增加，但由于物业服务管理水平参差不齐，物业“撂挑”、业委会不尽责等问题偶有发生。自第二批主题教育开展以来，贵安新区城乡建设局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，着力推进物业行业发展和问题矛盾化解，切实提升居民的幸福感。
强化服务指导 完善组织建设
近年来，贵安新区发展势头强劲，吸引了不少新市民落户。统计数据显示，截至2022年，贵安新区直管区常住总人口达35.47万人，其中，城镇人口26.74万人，常住人口城镇化率达75.38%。提升物业服务水平，是保障新市民在新区悦享新生活的重要一环。
为推动物业行业高质量发展，该局举行新区物业行业党委（扩大）会议，听取并研究新区物业党建工作情况；主要负责人、分管负责人多次到小区调研，宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想，并以开展主题教育为契机，围绕完善工作机制、强化示范引领、抓好骨干队伍能力素质提升工作，推动新区符合组建党组织但未组建党组织的物业企业和业主委员会建立党组织，发挥党建引领作用，全面提升物业管理的服务水平，增强新区广大群众的幸福感。
自第二批主题教育启动以来，新区城建局累计举行有关会议3次、交流学习2次、调查研究5次、参加物业公司公益活动1次；全局有49名党员到新区3个社区报到，下沉物业公司指导帮助工作或参加志愿服务。
强化学习调研 提升物业水平
为进一步提升物业管理服务水平，贵安新区城建局邀请贵阳市物业协会对相关工作进行指导。同时，积极“走出去”，学习先进做法。
11月上旬，贵安新区城建局组织党武街道、湖潮乡、贵安置高物业公司等有关单位人员，前往贵阳市南明区太慈桥街道国际城，参加贵阳贵安物业企业党建工作现场会暨组织观摩“红色物业”示范项目。
现场，在讲解员带领下，观摩团实地参观了小区的红色驿站、红色书吧、物业服务中心等地，详细了解“红色物业”的创建模式、如何提高各项服务品质等，切实提升对“红色物业”工作的认识。
“‘党建引领+红色物业’模式，整合社区力量，为居民提供一个更加多元丰富的生活平台，也为基层治理提供了更加有力的‘红色力量’。通过观摩学习，我们深受启发，后期我们也将结合实际，积极探索‘党建引领+红色物业’模式，进一步提升物业管理服务水平。”贵安置高物业公司有关负责人说。
与此同时，新区城建局多次组织人员进行实地调研，深入商品房小区物业企业，通过实地走访、召开座谈会等形式，详细了解物业服务企业的党建工作、物业和社区联动机制等，进一步收集社区服务、企业经营等方面问题，便于下一步集中化解。
强化工作落实 推进问题解决
对于新区物业服务管理水平参差不齐等方面的问题，新区城建局主动作为，拿出务实举措，切实推动问题解决。
一方面，采取多种形式，积极推进信访矛盾化解。今年以来，新区房产物业方面信访共收到案件841件，已办结830余件，办结率为99%。其中，主题教育开展以来办结案件270件，现场接访100余人次、电话接访60余人次，经进行政策解释和耐心疏导，多数信访矛盾得到有效化解。
另一方面，新区城建局积极作为，切实推动物业服务典型问题解决。比如，因未兑现赠送物业服务费、小区环境卫生差、物业收费标准过高等问题，个别小区物业服务矛盾突出。对此，新区城建局将化解这些问题作为重要民生实事，主要负责人、分管负责人现场接访、约访群众10余次，组织项目辖区党武街道、项目房开公司、物业服务公司、业主代表现场协商，研究问题化解措施，专人跟踪督促化解处置，推进矛盾化解。经多次组织协调沟通，目前，相关物业服务公司已经明确违约赔付方案、赠送物业服务费兑现等问题处置措施并与业主达成一致意见，且该物业服务公司已经进场提供物业服务，有效化解业主诉求，小区环境卫生大幅改善，物业服务有序开展。
下一步，新区城建局将持续加强物业行业管理，创新管理方式，坚持把“干部受教育”和“群众得实惠”结合起来，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。
记者 张鹏
