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安顺市12345政务服务便民热线斩获同行业多项大奖

近年来,安顺市12345政务服务便民热线坚持“数据赋能”,提高服务水平,推进基层治理体系和治理能力现代化建设,建设人民满意的服务型政府,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,斩获同行业多项大奖。

9月13日,由信阳市政府、零点有数和D3方评估平台主办,中国联合网络通讯有限公司信阳市分公司协办的2023年(第七届)12345政务服务便民热线大会,在河南省信阳市隆重召开。安顺市12345热线选送的《把群众的事当家事 把群众来电当家书—安顺市12345热线勠力同心打造“服务好、能办事、真管用”服务品牌》典型服务案例,荣获大会“品质跃升典范”和“专业精进典范”荣誉称号。据会上发布的《2023年12345热线运行质量监测报告》显示,安顺市12345热线在全国313个普通地级市中排名第37位,比2022年度提升位次10位,实现增比进位;9月21日,由中国信息协会、武汉市人民政府办公厅主办,中国信息协会客户联系中心分会、营商环境专业委员会、政务服务热线发展联盟、清华大学数据治理研究中心、CCSO标准评定中心、中国电信武汉分公司协办的2023年(第五届)全国政务热线发展论坛在湖北省武汉国际会中心隆重举行,安顺市12345热线选送的《贵州省安顺市:“四聚焦”提升安顺市12345政务服务便民热线水平》典型服务案例,荣获大会“价值创造优秀单位”荣誉称号,会上发布的《2023年政务热线服务质量评估指数》显示,在政务热线服务质量评估指数10个等级分布中,安顺市获得“C+”等级。

下一步工作中,安顺市12345政务服务便民热线将以荣誉砥砺前行,始终牢记全心全意为民服务宗旨,围绕推进12345政务服务便民热线规范化、标准化和智能化建设,努力将12345政务服务便民热线打造成党委、政府连接群众,倾听民众声音、听取民生诉求的“高速公路”,不断提升安顺市12345政务服务便民热线“服务好、能办事、真管用”为民服务能力,助力全市经济社会高质量发展。(姚芳芳)

来源:安顺市委宣传部

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