自旅游市场秩序整治工作启动以来，安顺市交通运输局始终坚持把安顺建设成一流旅游城市、把黄果树打造成世界级旅游景区的目标导向，按照省、市旅游市场秩序整治工作电视电话会议的部署，以“六桨齐驱”规范旅游运输秩序，助推旅游市场“乘风破浪”。
一是划好常态化执法之“桨”。聚焦旅游包车客运企业，加密执法巡查频次，严厉打击异地经营旅游包车、无证经营“黑包车”以及出租车和网约车宰客、乱收费等违规行为，坚决维护良好的旅游运输秩序。截至目前，累计出动执法人员861人次、执法车辆360辆次，检查车辆1080辆次、旅游产品销售点90家次，立案调查68起，批评教育10人次。
二是划好网格化管理之“桨”。自觉扛实行业监管责任，严格落实交通运输安全生产网格化管理机制，成立由副县级领导带队的6个安全生产专项督查组，开展安全督导检查13次，检查有关企业、景区16家次，排查整治旅游景区道路和水上交通运输安全隐患21处。
三是划好信息化治理之“桨”。立足“黔交安”“联网联控”“运政系统”等信息化平台，认真分析旅游运输基础数据，精准核查处置违法线索，立案调查3家涉嫌违规经营的旅游包车运输企业，并举一反三组织10余家客运企业开展警示约谈，压紧压实企业主体责任。
四是划好规范化服务之“桨”。持续强化教育培训，着力提升从业人员职业素养，引导从业人员安全规范、文明有礼服务。截至目前，结合文明城市创建，共集中培训道路运输企业从业人员3419名；结合公路水路运输从业人员安全素质提升计划，累计专题培训考核旅游包车客运企业主要负责人、安全生产管理人员308人。
五是划好长效化处诉之“桨”。以12345、12328热线为抓手，畅通旅客投诉举报和咨询求助渠道，切实帮助旅客解决消费权益保障、遗失物品查找以及信息咨询等急难愁盼问题。截至目前，共办结12345热线工单5件，其中：投诉类3件、求助类2件；办结12328热线工单581件，其中：投诉类12件、咨询类569件。
六是划好便捷化出行之“桨”。积极构建更加便捷的定制旅游运输模式，鼓励企业与景区合作，开通市内景区至机场、高铁站、客运站旅游定制直通班线7条，省内景区直通班线3条，投入运营车辆50余辆，努力为旅客提供“无缝接驳”服务，唱响“交旅融合”发展好声音。
来源：安顺市交通运输局
