“对旅游市场乱象，安顺的态度是明确的，就是要坚决严厉打击、决不手软！”在4月26日召开的安顺市2023年全市旅游市场秩序整治专项行动工作电视电话会议上，贵州省安顺市人民政府副市长杨平如是表示。
会议现场。人民网 龙章榆摄
有“中国瀑乡”“屯堡文化之乡”等美誉的安顺市拥有黄果树大瀑布、龙宫2个国家5A级旅游景区以及49个A级以上景区，风景区面积占幅员面积高达12%以上，是我国知名旅游目的地。今年来，安顺重点做好资源、客源、服务“三大要素”升级，根据第三方抽样调查报告，1至2月，全市接待国内游客664万人次，旅游市场呈现强劲复苏态势。
“今年来安顺旅游市场整体平稳、有序，但一些市场乱象问题仍不同程度存在。”杨平表示，今年“五一”小长假，对回暖复苏的安顺旅游市场来说，是发展机遇也是一次“大考”。在假期即将到来之际，安顺召开2023年全市旅游市场秩序整治专项行动工作电视电话会议，对旅游市场秩序整治工作进行再强调再部署，致力让游客乘兴而来，满意而归。
为此，会议对全市涉旅游的地方、部门提出了七个方面具体部署，确保推动旅游市场秩序整治见成效。
会议要求：县（区）政府要切实履行属地责任。本次整治以属地县（区）为单位进行整治。市有关部门（单位）也要全面开展排查整治和督查。
文旅部门要依法严厉查处不合理低价游行为。要以严厉查处组织“不合理低价游”和“以购养旅”经营模式为突破口，强化线索收集和分析研判，建立问题线索台账，加大检查频次，争取早发现、早防范、早查处。对于旅行社导游勾结，欺骗诱导甚至强迫游客购物，损害安顺旅游形象的，要较真碰硬的执法，依法从重处罚。
市场监管部门要依法严厉查处旅游购物场所违法经营行为。市场监管部门必须从经营行为、知识产权、产品质量、价格、广告、计量等开展全方位的严格监管。要重点针对省旅发小组梳理的旅游购物场所的名单以及涉违法线索的购物店开展全覆盖、全方位检查。“五一”节假日期间，要提高检查巡查的频次，对违法的，一律依法严厉查处，让经营者绷紧守法经营的弦。要畅通投诉举报渠道，利用“12315”投诉热线和市场主体“直通车”平台，结合游客在安顺停留时间短的实际，第一时间受理和处理消费者投诉举报，努力做到事事有回音、件件有着落，将旅游消费纠纷化解在源头。
公安部门要依法打击旅游市场强迫交易及诈骗等违法犯罪行为。加强旅游购物场所治安巡查，高调亮警。与相关部门加强协作，及时深入排查相关线索，对欺骗、敲诈、强制或变相强制交易的，要从严给予治安处罚，构成犯罪的，要依法进行刑事打击，绝不手软。
交通运输部门要加大旅游客运监管执法力度。强化对出租车、网约车、旅游客车的监督管理力度，重点查处旅游包车的营运资质、驾驶员资质、运行线路、包车合同、异地经营的旅游包车、无证经营的“黑包车”以及出租汽车和网约车宰客、乱收费等违规行为。对不按规定线路行驶、不按规定使用车载音频视频监控系统、收取旅游购物回扣的，一律予以查处，从重处罚。
税务部门要依法查处旅行社和旅游购物经营者涉税违法行为。对文旅、市场监管、公安部门推送的涉旅市场主体要列为重点监管，对移送的相关线索要认真核查，深挖线索，加强征管，对偷逃税款、虚开发票等，要追缴补缴，该处罚的从严处罚。
消防救援部门要加强旅游购物场所的消防检查。对无消防验收合格手续的购物场所，要责令停业整改。对有安全隐患的，要督促限期整改。
规范旅游市场秩序更是一项常态化工作。今年来，安顺全力建设世界级一流旅游城市、推动把黄果树打造成世界级旅游景区。“规范旅游市场秩序，是社会所盼、群众所盼，更是安顺打造一流旅游城市题中应有之义。”杨平表示，将持续保持旅游市场整治高压态势，为全市旅游产业高质量发展提供保障支撑。
