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天眼追踪:商家愿意退掉发霉草莓并3倍赔偿,顾客表示接受

11月20日中午,贵阳市民唐先生在乌当区肉联厂公交车站附近的首杨水果店花40.96元买了308克的一盒草莓,拿回去发现有一颗发霉,还有两三颗表面损坏。于是找到店里索赔500元,但柳店长表示不能满足,只能把这一盒退了,并且再赔一盒给他。唐先生不同意,双方不欢而散。

20日,唐先生买到的发霉草莓。

新闻回顾:

高价买的草莓发霉了!贵阳男子向水果店索赔500元

11月21日,负责整个乌当区首杨水果店经营管理的李剑先生拨打了贵州都市报新闻热线96811并在贵州都市报官方微信留言回复,表示经过公司同意,有了新的调解方案。

图片针对本次事件,李剑在贵州都市报官方微信留言回复调解方案记者下午和他联系时他介绍,经过首杨公司运营部经理同意,公司提出新的调解方案:首先,他代表公司给唐先生道歉,然后把唐先生买的草莓原价退掉,并对他给予购买草莓金额的3倍赔偿。李剑同时表示,公司出售的草莓有发霉现象这个事,也凸显了公司管理上存在的一些问题,今后公司将在这方面加强,一如既往为广大消费者提供品质良好的新鲜水果。记者随后和唐先生联系,转达了李剑的调解意见,他说,头一天他买到发霉草莓提出索赔500元,主要还是对门店处理态度生硬的不满意。

他说,消费者花高价买到了发霉的水果,心里肯定是不舒服的,这个时候水果店的态度很关键,一个诚恳的道歉是必须的。李剑先生提出这个方案,他可以退让一步来接受,同时希望经过这个事,能促进首杨公司改进服务态度和质量,让顾客更满意。

都市新闻

贵州日报天眼新闻记者 王剑

 来源:贵州都市报  责任编辑: 三石天下

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