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贵阳一男子买新衣服发现有污渍 店员:不退,原因……

市民田先生反映,11月15日,他收到了自己购买的一件羽绒服,结果发现,送来的羽绒服衣领和袖子上有污渍,他怀疑店家送来的是一件旧衣服。他找到店家理论,但对方的解释让他无法接受。目前,田先生已经向贵阳市云岩区市场监管局进行了反映 。

贵阳一男子买新衣服发现有污渍 店员:不退,原因……

田先生发给店员的短信

男子纳闷:买的新衣服咋收到旧衣服

11月14日下午,市民田先生在数博大道万达广场2楼一家名为“MOST漠士”的店里看中了一件羽绒服,试穿了一下,衣服有点小。店员说,他们会从另外一家店调货过来,第二天送到田先生单位,于是田先生支付了700块钱。

本以为买到了心仪的衣服,结果气不打一处来。

11月15日上午,田先生收到了店家快递过来的羽绒服。在办公室里,田先生试穿了一下,感觉挺合身的,便剪掉了吊牌。

办公室开着空调有点热,田先生将羽绒服脱下,挂在椅子后背上,这时他才发现羽绒服领子上有污渍,觉得不对劲,他又仔细看了一遍,结果发现袖子上也有污渍。

“那应该是汗渍。”田先生说,他虽然穿了几分钟时间,但是再怎么衣领上也不会出现这样的污渍,但是当时自己忙着开会,到了下午才有时间发短信告诉店员衣服有污渍,并拍照发了过去,希望对方给一个说法。

下班后,田先生立即开车来到数博万达广场,先向商场管理方进行反映,管理方工作人员带着他一块来到该店铺进行了解情况。

一开始,对方答应退换,但当田先生提出能否支付他来回的100元交通费时,对方不但拒绝,并且以衣服剪了吊牌,田先生又穿了几小时为理由,拒绝退换。

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羽绒服的衣领上有污渍

田先生表示,他买的新衣服,店家给他送一件有污渍的旧衣服,他开车来回,花了时间,还花了油钱和停车费,提出100元交通费并不过分。“现在对方不愿意退货,我准备向消费者协会或者市场监管部门进行投诉,我怀疑店家故意送来一件旧衣服,这是否涉嫌隐瞒销售?”

店员解释:吊牌已剪又穿了不退货

11月16日上午,记者跟随田先生来到数博万达广场。在“MOST漠士”店里,店员田女士对田先生的问题进行了解释。

田女士告诉记者,11月15日,田先生来找他们反映此事,虽然吊牌不在了,但是从顾客角度考虑,她们同意进行退换,不过,田先生却提出要100元交通费,他们无法满足对方。

“如果他打车来,有出租车小票,我们可以申请帮他报销,但是他没有出租车小票,我们肯定不会答应给100块钱。”田女士说。

“今天田先生提出退货,我们无法满足他的要求。”田女士说,她们店的衣服质量没有问题,田先生反映领子上有污渍,她认为,田先生在剪吊牌的时候,如果衣服领子上真有污渍,他应该马上能看到,又为什么不第一时间跟店里反映,而是在穿了过后,直到下午三点才跟她们反映,这一行为她们无法理解。

田女士还解释说,在将衣服寄给田先生前,店里的工作人员按照店铺流程,给衣服进行了熨烫。随后,田女士出示了一段视频,记者确实看到11月14日下午,工作人员在烫一件灰白色羽绒服,但是由于距离太远,无法判断衣服领子上是否存在污渍。

贵阳一男子买新衣服发现有污渍 店员:不退,原因……

同款的衣服进行对比

最后,店员田女士态度坚定地说,店里的衣服没有质量问题,如果田先生觉得自己购买的那件羽绒服有质量问题,可以向相关职能部门投诉或者找第三方进行鉴定,但是现在想退的话,她们无法进行退换。

另外,当记者和田先生来到贵阳数博万达广场商业管理有限公司营运部时,一姓张的工作人员向记者解释了11月15日他和田先生前往店铺协商处理的情况,但当记者提出要采访,张姓工作人员看了记者的记者证后,态度突然转变,表示拒绝接受采访,并直接从办公室外面走回自己办公桌,不再接受记者提出的任何问题。

面对商场管理方及店铺店员的回应,田先生直呼现在想维权太难了。“我现在就想讨一个说法,实在不行,我下午就向消费者协会或者市场监管部门进行投诉。”

贵州日报天眼新闻记者 田儒森

 来源:贵州都市报  责任编辑: 三石天下

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