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治痘不好反而烂脸?贵阳小伙讨要说法,店家却提出这种要求......

去年10月,贵阳的齐女士带着儿子

到一家名叫痘博士的店面进行治疗

没想到儿子的脸不仅没治好

反而情况越来越糟糕

而且两次求助媒体找到店家处理

店家都提出了不少无理的要求

齐女士向记者提供了儿子小姚如今的照片,跟一年多前相比,脸上的痘痘不仅都变成了疤痕,面积也比较大,齐女士告诉记者,去年的10月份,她因为在抖音上看到痘博士的广告宣传,想着儿子是学乘务专业的,就带着儿子前来治疗,没想到当时不仅没治好,脸反而越来越严重。因为这个情况,去年她就寻求过《百姓关注》的帮助。

小姚:他就是拿针扎痘痘,扎完了之后挤,然后就拿那些东西敷,用消炎面膜。三个多月的时间脸烂得越来越严重。

小姚的哥哥黄先生:他们说的螨虫和激素都是消费陷阱,实际上的治疗方式都是一样的,就是挤挤挤。

齐女士告诉记者,当时媒体介入后,“痘博士”的负责人吴经理就让她签署了一份协议。

齐女士:他们都承诺了带他去其他的机构治疗,费用由他们出。媒体不删这个新闻,他们就不给小姚治疗了,就是这样一回事。

记者从这份协议以及补充协议中看到,“痘博士”治疗机构也就是贵阳云岩安肤士美容服务店一次性退还齐女士治疗费用26513元,后期无偿为小姚提供维养,如维养三个月依旧无效,则由这家治疗机构带小姚去专业医疗部门进行后续治疗,费用由这家机构承担,但需要齐女士配合这家机构进行《百姓关注》相关报道的“撤稿申请”。此外,自协议签订起齐女士一家不得再就此事向这家机构或者第三方追索民事、行政、刑事责任或提出索赔请求。

记者:你们为什么要签那份协议?

齐女士:当时我看着协议,我就说他们上面写的就是把小姚治好,然后在其他机构他们也负担这些费用,其他的内容我们这些初中文凭也不懂。

贵州电视台是作为贵州的一个官方媒体,要采访什么是它的自由它的权利,所以它在补充协议里要求乙方从电视台撤出相关视频,这是乙方办不到的也是不合理的。乙方不能追究他的民事、行政、刑事责任,这也是有问题的。刑事责任是由国家机关来执行的,所以要求乙方这个是不合理的。

齐女士告诉记者,因为她没有要求《百姓关注》删除相关新闻,所以对方将两万多的治疗费用退给她之后,就拒绝给孩子做后续治疗。拖到现在,儿子小姚的情况也越来越严重,无奈之下,她再次求助到了本栏目。随后,记者和齐女士一起来到了“痘博士”延安西路店,记者了解到,之前的那名吴经理已经离职,这一次是新上任的另一名姓吴的经理来处理齐女士的情况。

吴经理:我刚才查了,你孩子应该是一两年前的顾客,你受伤了那么几年,我到这边这么久了,也没过来找我。

记者:去年在这个吴经理走之前,你们应该有一个资料的留底,你们那个时候承诺要把他治好,如果那个时候要把他治好的话,那肯定他也没有权利再来找你了,拿资料出来一看就知道了。

吴经理:就是他没有跟我对接,他走的时候我又不在,我是今年刚过来的。

记者:他没有对接的话,是你们工作的问题。

吴经理:我知道,我该负责的我们肯定会负责,然后首先我得了解具体的情况,能给我一两天吧,我这两天先了解,然后了解之后再给你们具体的答复好不好?

记者:我现在先回复你,协议要求齐女士配合删稿,我们肯定是拒绝的。

双方约定,在8月16号来处理这件事情,然而到了约定时间,记者准备再次跟齐女士上门寻找那名吴经理时,却收到齐女士发来的一张照片。她告诉记者,对方又提出让她重新签一份协议。

记者在这份协议中看到:这家机构一次性补偿齐女士3.5万元,齐女士承诺不得以任何理由就针对此事件再向“痘博士”机构提出民事、行政、刑事责任或赔偿要求;同时,齐女士不得以任何形式寻求任何个人、媒体等主体对痘博士及本事件进行报道、评论,齐女士也不得因该事件私自接受任何媒体采访,在媒体采访时需予以拒绝,除非得到“痘博士”授权。对于以上要求,齐女士表示同意,并签下了协议。目前,齐女士已经拿到了3.5万元的补偿。

不管怎么样

事情有了一个结果

不过让小编不明白的是

这家“痘博士”

怎么会一而再地

要求当事人让媒体撤稿

这样的处理条件实在是让人匪夷所思

服务行业真正要做好的

是如何完善自己的业务和服务

出了问题要懂得主动担责主动解决

而不是把矛头对准媒体

坦然接受媒体监督

才是一家有担当的企业应有的风范

来源:百姓关注

 来源:百姓关注  责任编辑: 三石天下

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