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一女子做完美容后脸部红肿发痒,市场监管局介入,商家全额退款!

一女子做完美容后脸部红肿发痒,市场监管局介入,商家全额退款 

5月21日,记者从贵阳观山湖区市场监管局获悉,辖区二分局日前成功调解了一起美容消费纠纷。目前,消费者已收到商家退还的款项,合计7980元整。

(微信退款截图)

记者了解到,该局不久前接到一女子投诉称,其在位于观山湖区合肥路一家美甲美容店做去雀斑美容项目后,出现脸部红肿、发痒的情况,要求商家全额退还已支付费用7980元,商家则表示只能退还部分数额款项,不能全款退还。

女子怀疑商家给其使用了疑似“三无产品”,若不能全额退款,那么商家就必须请职能部门对该产品进行检测,鉴定是否为合格产品,并表示,如后期脸部出现任何问题,商家要负全部责任。

经与商家沟通协商无果后,该名女子遂向市场监管部门寻求帮助,执法人员接到投诉后,立即赶往现场核实调解。

经核实,商家现场能提供该产品的购进验收票据以及产品合格证,不属于“三无产品”。

随后,执法人员就存在争议的退款事项进行了调解,最终,双方达成调解协议,商家同意全额退款,该女子表示也不再追究该商家责任,双方均对处理结果表示满意。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙

 来源:贵州都市报  责任编辑: 三石天下

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