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心塞!新手表总是“罢工”,顾客想退换,商家:不符合规定

去年10月份

贵阳的王先生在一家手表店

购买了一块美度手表

新表到手

王先生是格外喜欢

可这块表却让王先生不那么省心

王先生:我现在戴这个表都戴出阴影了,三天两头的就停了……

到底是什么问题

让王先生说出这样的话呢?

王先生告诉记者,这块美度手表是去年10月26号购买的,当时花了5700块钱,可新表上手才三个月就出了问题。

王先生:有一天就看到这个表一下就不动了,上发条也不走了,我就拿回店里找他们,他们就说要拿回厂家要两个月才能修好。

王先生说自己也不是斤斤计较的人,只要能修好,他也同意返厂维修的方案。

王先生:检查下来,说里面有个零件松了,弄好就拿回来,拿回来我戴了可能一个月不到,它又停了。

才修好没多久又出现了同样的问题,王先生只好又把表带到了店里。

王先生:他们说在这里放两天时间观察一下,两天后我又来拿表,我跟他们说如果再发现这个问题那怎么办?销售员就说,如果再发生同样的问题,到时候该换的换该退的退。

王先生说,当时销售人员告诉他,在观察期间,并没有再次发现手表有异常情况,可他刚拿回去半个多月,同样的问题又再次出现了,这下王先生彻底不干了。

王先生:希望他们要么给我换,要么他们就退钱给我,要不就补差价,我再重新选一款。

随后记者和王先生一起来到了位于贵阳鸿通城这家手表店。表店的孙经理告诉记者,王先生的手表的确是出现了他所说的情况,他也把王先生提出的诉求转达给了厂家。

手表店孙经理:品牌方给我回复是不满足售后国家三包规定。国家三包规定,手表必须修两次以上,无法解决的在一年期限以内(可退换)。

孙经理告诉记者,王先生的手表只返厂维修过一次,没有达到退换货的条件,所以他也无法做主为王先生退换手表,只能建议王先生再次送修。不过王先生认为,因为手表坏掉的原因,前前后后已经耽误了不少时间,现在再以一年的期限来算,让他觉得无法接受。

王先生:你说一年从买表的时候开始算,修表都修三个多月,我才带了三个多月再修两个月,相当于这个表就弄了五个月了,加起来八个月了。

记者:如果这个时间往后延长一点,可以退换的话,那可以申请一下吗?

手表店孙经理:这个我要问一下,这个是按照国家规来的。

孙经理表示,王先生的手表出现的问题在他们这里并不常见,他也会积极为王先生争取。经过双方的协商,王先生也表示愿意再修一次,不过他更希望表能尽快修好,并且今后不会再出现相同的问题。

 来源:百姓关注  责任编辑: ll

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