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年前就从南明区寄货到云岩区,年都过完了东西还没收到,快递员:我打过电话了

贵阳的陈先生年前买了50箱牛肉干

找了家快递公司

从南明区送到云岩区

可配送快一个月

陈先生连个牛肉干的影子都没看到

1月26日,陈先生在南明区农副产品市场,买了50箱共计两万七千元的牛肉干,交给物流公司同城配送到陈先生云岩区的办公室,可过了快一个月,这批货还没送到。

陈先生:因为是过年,我们公司也放假,我去查物流信息显示已经签,是本人签收。

没接到快递电话,更没收到货,物流信息怎么就显示本人签收了呢?陈先生拨打了快递公司的客服电话才得知,包裹已经丢失了。

陈先生:昨天他们说这个货确定是丢了。本来是拿来送客户的,但是现在年也过完了事情也被耽误了,东西没找着。

这么多东西到底丢在哪里了呢?丢了东西也得有个说法啊,陈先生赶紧联系上了徳邦东山路营业部的部门经理杨经理。

陈先生:可是他什么流程也不说,什么也不告诉我,我也不知道什么时候赔。

随后记者和陈先生一起来到了徳邦东山路的营业点,找到了负责人杨经理。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:我先给他说的核实情况,就是查流水号确实是丢了,就是上报公司理赔。问我什么资料,我说的是身份证复印件,物流证明,我这边都给他说了,我让他加柜台的电话,或者把资料发给他,我都给他讲得清清楚楚了。

陈先生的合伙人:你什么都没说,电话也难得接一次,我们还能找谁。

杨经理说,丢失的货物究竟在哪里还需要进一步核实,因为当时给陈先生配送的快递员,很明确地告诉杨经理,送货时打过陈先生的电话,也收到过一条短息,让快递员把货品放到公司楼下的仓库。但因为已经过去近一个月,每天需要配送的货品太多,快递员手机里已经没有了通话记录。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:你去查那个电话记录流水号没有。

快递员:我不知道怎么查。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:你直接去营业厅,你去问一下能不能恢复。

快递员:因为他那个货不是一起到的,是分批到的。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:你每次都联系过吗?不是说哪一批货,是每一批货,人都联系了没有?

快递员:我就是第一批货联系的。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:那你至少是第一批货放在哪里,是经过客户的允许的呀。

当时配送牛肉干的快递员告诉杨经理,目前已经50箱牛肉干已经找到了3箱,其余的还需要再和快递接收点的仓库老板进行核实。然而,这些都是杨经理和快递员通过电话了解到的情况。记者提出和快递员见面了解情况,对方一会说马上来,一会说再过半个小时就到,但记者等了近两个小时,对方始终没有露面。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:主要是接收快递的仓库老板同意放货,他知道这个事他也把这个货给拆了,这肯定是要找他,肯定他也有责任。这个不是说光是我们公司的责任对不对?

杨经理表示,理赔也需要查清楚货品丢失到底是谁的主要责任,只有等快递员第二天早上到了公司,再当面核实情况。

徳邦东山路营业部部门经理  杨露:一个说是打电话,一个说是没打电话,我今天晚上带快递员去营业厅去打那个流水号。第一个是要对客户负责,第二个是对公司负责。

陈先生表示,如果能找到货品这事也就算了,如果找不到,也希望快递公司能查出是谁的责任,赔偿损失。

 来源:百姓关注  责任编辑: ll

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